سپتیک تانک ، لوله کاروگیت ، پکیج تصفیه فاضلاب – گروه مهندسی اوژن اطلس سپهر

گروه مهندسی اوژن اطلس سپهر سال ۱۳۸۷ با تلاش جمعی از دانش آموختگان دانشگاه‌های تهران و بین‌المللی قزوین تاسیس گردید. مجموعه اوژن با عنایت خداوند متعال و با تلاس پرسنل پرتوان خود توانست در تولید محصولات پلی اتیلن در کشور به قطب قابل ملاحظه ای تبدیل شود.

تیم توانمند شرکت پس از بررسی های تخصصی و تحقیق و توسعه شبانه روزی توانسته است با استفاده از علم و تجربه خود در صنعت آب و فاضلاب شروع به فعالیت نماید. تکیه بر توان تولید خود در صنعت پلی اتیلن به تکنولوژی ساخت پکیج های تصفیه فاضلاب برسد که با توسعه این مهم مشکل خوردگی در پکیج های فلزی مخصوصاً در مناطق مرطوب کشور را تا ۹۰ درصد کاهش داد.

مهمترین زمینه‌های فعالیت و ارائه خدمات گروه مهندسی اوژن اطلس سپهر به شرح ذیل می باشد:

۱. مشاوره، طراحی و اجرای سیستم‌های پکیج تصفیه فاضلاب شهری (انسانی – بهداشتی) و پکیج های تصفیه فاضلاب صنعتی

۲. طراحی و ساخت سیستم‌های تصفیه آب مانند سختی گیرها فیلتراسیون و دستگاه‌های اسموز معکوس (RO)

۳. انجام امور جمع آوری و انتقال فاضلاب های شهری و صنعتی (طراحی، مشاوره و اجرا)

۴. طراحی و ساخت انواع مخازن فایبرگلاس و پلی اتیلن جهت نگهداری سیالات مختلف

۵. طراحی و ساخت انواع سپتیک تانک و مخازن UABR و مخازن تصفیه بی هوازی

۶. تولید انواع موادهای شیمیایی مورد مصرف در تصفیه فاضلاب

۷. تولید انواع لوله کاروگیت، اسپیرال در سایزهای مختلف

 

  • آدرس شرکت:

تهران، ولنجک، نبش خیابان بیست و پنجم

  • نیاز به مشاوره دارید؟ تماس بگیرید

۹۱۳۰۰۲۰۴ – ۰۲۱

  • ساعات کاری
  • شنبه -چهارشنبه: ۰۸:۳۰ الی ۱۷:۰۰
  • پنجشنبه: ۰۸:۳۰ الی ۱۲:۳۰
  • جمعه: تعطیل
  • تماس با ما

E-mail: [email protected]

شبکه های اجتماعی

Telegram: https://t.me/ozhenco

Instagram : https://www.instagram.com/ozhen.co/

https://www.aparat.com/ozhenco

کلمات کلیدی : سپتیک تانک ، لوله کاروگیت ،  پکیج تصفیه فاضلاب

کدام وب سایت نیازمندی‌‌های ساختمان برای ثبت آگهی ساختمانی مناسب است؟

وب سایت‌های بسیاری برای ثبت آگهی ساختمانی وجود دارند و این مسئله انتخاب وب سایت مناسب از میان گزینه‌های موجود را دشوار کرده است. با این حال، روش‌هایی برای شناسایی سایت‌های مناسب و باکیفیّت در زمینه‌ی نیازمندی‌های ساختمان وجود دارند و شما می‌توانید از این روش‌ها برای انتخاب سایت‌های مناسب برای ثبت آگهی‌های ساختمانی خود استفاده نمایید. در این مقاله قصد داریم تا ضمن معرّفی بهترین وب سایت نیازمندی‌های ساختمانی، شما را با ویژگی‌های بارز آن آشنا نماییم.

 

 

چگونه بهترین وب سایت ساختمانی را برای ثبت آگهی ساختمانی انتخاب کنیم؟

امروزه وب سایت‌های ساختمانی مختلفی در بستر اینترنت مشغول به فعّالیت هستند و این مورد انتخاب بهترین سایت نیازمندی‌های ساختمانی برای ثبت آگهی ساختمانی را دشوار کرده است. با این حال، شما می‌توانید با در نظر گرفتن مواردی بهترین سایت را برای ثبت آگهی‌های ساختمانی خود انتخاب نمایید. یک وب سایت ساختمانی مناسب باید از دسته‌بندی مناسبی برای ارائه‌ی خدمات ساختمانی مختلف برخوردار باشد تا مراجعه کنندگان بتوانند به راحتی خدمات ساختمانی مورد نیاز خود را بیابند و آگهی‌ ساختمانی کارفرمایان را مشاهده نمایند. همچنین، این وب سایت‌ها باید اطّلاعاتی دقیق را در رابطه با مشاغل ساختمانی در اختیار کارفرمایان و نیازمندان قرار دهند تا برقراری ارتباط میان مشتریان و کارفرمایان به راحتی صورت بگیرد. وب سایت‌های ساختمانی مناسب معمولاً از بازدیدکنندگان بیشتری نسبت به سایر وب سایت‌ها برخوردار هستند و این مسئله امکان دسترسی افراد بیشتری به آگهی ساختمانی کارفرمایان را فراهم می‌کند. با در نظر گرفتن موارد ذکر شده قصد داریم تا بهترین وب سایت نیازمندی‌های ساختمان برای ثبت آگهی ساختمانی را به شما عزیزان معرّفی نماییم.

بهترین وب سایت برای ثبت آگهی ساختمانی کدام است؟

وب سایت ساختمانی دوغاب بهترین گزینه برای ثبت آگهی ساختمانی محسوب می‌شود و شما می‌توانید از مزایا و ویژگی‌های بارز آن به منظور تحقّق اهداف تبلیغاتی خدمات خود استفاده نمایید و کسب و کار ساختمانی خود را در زمان کوتاهی گسترش دهید. این وب سایت نیازمندی‌های ساختمان عنوان بهترین وب سایت ساختمانی را به دلیل ویژگی‌های منحصر به فرد خود بدست آورده است و در ادامه می‌توانید با برخی از این ویژگی‌ها آشنا شوید.

 

معرفی وب سایت ساختمانی دوغاب و ویژگی‌های آن:

همان‌گونه که قبلاً به آن اشاره شد، وب سایت دوغاب بهترن گزینه برای کارفرمایان برای ثبت آگهی ساختمانی محسوب می‌شود و در این قسمت قصد داریم تا تعدادی از دلایل انتخاب این وب سایت توسّط کارفرمایان برای ثبت آگهی‌های ساختمانی را به شما عزیزان معرّفی نماییم.

 

بازدید بالای آگهی ساختمانی در وب سایت دوغاب:

در زمینه‌ی آگهی ساختمانی همواره تعداد بازدیدها حرف اوّل را می‌زند و امکان گسترش سریع کسب و کارهای ساختمانی را فراهم می‌کند و به همین دلیل است که بیشتر کارفرمایان شناخته شده در عرصه‌ی خدمات ساختمانی همواره وب سایت نیازمندی‌های ساختمانی دوغاب را برای ثبت آگهی‌های ساختمانی خود انتخاب می‌کنند زیرا از این طریق امکان مشاهده‌ی آگهی‌های آن‌ها توسّط مشتریان بیشتری فراهم می‌شود و شهرت بیشتری را برای آن‌ها به همراه خواهد داشت.

 

امکان مشاهده و مدیریت تعداد بازدید‌‌های آگهی‌ ساختمانی:

وب سایت نیازمندی‌های ساختمانی دوغاب جزو معدود سایت‌هایی است که امکان مشاهده‌ی تعداد بازدیدهای آگهی ساختمانی شما و مدیریت آن را فراهم می‌کند و شما می‌توانید از این طریق از آمار و ارقام مربوط به آگهی‌های ساختمانی خود اطّلاع یابید و از نزدیک با بازده تبلیغات خود آشنا شوید.

 

 

دسته بندی مناسب آگهی‌های ساختمانی و امکان دسترسی آسان مشتریان به آن‌ها:

این وب سایت ساختمانی از رابط کاربری بسیار بهتری نسبت به سایت‌های رقیب برخوردار است و این ویژگی موجب برقراری سریع ارتباط میان مشتریان و کارفرمایان شده است و سرعت عمل بسیار بالایی را به فرایندهای تبلیغاتی در زمینه‌ی ساختمان بخشیده است. در واقع، دسترسی راحت‌تر مشتریان به اطّلاعات کارفرمایان و روش‌های برقراری ارتباط با آن‌ها موجب افزایش بازده آگهی ساختمانی کارفرمایان شده است و شما می‌توانید از این ویژگی به منظور گسترش هرچه سریع‌تر کسب و کار خود استفاده نمایید.

 

رابط کاربری مناسب این وب سایت موجب برتری آن نسبت به سایر سایت‌های رقیب شده است

 

امکان ایجاد خبرنامه و آگهی ساختمانی ویژه برای کارفرمایان:

هدف ایجاد آگهی ساختمانی بیشتر دیده شدن خدمات شما می‌باشد و وب سایت ساختمانی دوغاب از این نیاز شما اطّلاع دارد و به همین دلیل است که جایگاه‌ها و خبرنامه‌های ویژه‌ای برای کارفرمایانی که تمایل به تبلیغات بیشتر را دارند فراهم کرده است. این ویژگی امکان گسترش سریع کسب و کار و برند شما و تبلیغات پر بازده برای کسب و کارهای ساختمانی را فراهم کرده است و شما می‌‌توانید از این مزیّت برای پیشی گرفتن از سایر رقبا در زمینه‌ی فعّالیت خود استفاده نمایید و سود بیشتری را عاید شرکت و کسب و کار خود کنید. در واقع، وب سایت دوغاب یکی از بهترین و پربازده‌ترین روش‌های تبلیغاتی را به این شکل در اختیار شما قرار داده است و شما با استفاده از این روش می‌توانید گام‌های بلندی را برای گسترش کسب و کار ساختمانی خود بردارید.

 

امیدوارم از مطالب ارائه شده نهایت استفاده را ببرید.

منابع:

متن تالیفی است.

 

 

 

 

 

نگاهی کوتاه به ۱۰۱ روش و استراتژی بازاریابی که حتماً باید بشناسید

نگاهی کوتاه به ۱۰۱ روش و استراتژی بازاریابی که حتماً باید بشناسید

در این مقاله قرار است با هم به بررسی ۱۰۱ تاکتیک و استراتژی مختلف بازاریابی بپردازیم که می‌توانید از آن ها برای بدست آوردن مشتریان جدید در کسب و کار خود و رشد برندتان استفاده کنید.

اما اصلاً چرا باید بخواهید با این روش‌ها آشنا شوید؟ دانش همیشه خوب است. شما با شناخت استراتژی های مختلف بازاریابی می‌توانید بهترین روش‌های تبلیغاتی را برای خود اتخاذ کنید و سهم بیشتری از بازار را بدست آورید. بله! شناخت این روش‌ها به شما کمک می‌کند تا از آزمون و خطای بیهوده دوری کنید و هزینه‌های اضافی خرج روش‌های بی‌فایده نکنید. به علاوه، خواندن در مورد آنها وقت زیادی از شما نمی‌گیرد، ولی لذت‌بخش است.

در کل باید بگویم که شناخت این روش‌ها برای هر بازاریاب، مدیر و حتی کارمند بلندپروازی ضروری است و بدون شک به شما در موفقیت تجاری بیشتر کمک خواهد کرد.

تعریف استراتژی بازاریابی

استراتژی بازاریابی به روشی اشاره دارد که یک شرکت تلاش دارد محصولات و خدمات خود را به مشتریان بالقوه معرفی نماید، در موردشان به مخاطبان آموزش دهد و آنها را تشویق به خرید کند. یک استراتژی بازاریابی می‌تواند کاملاً خلاقانه باشد یا آنکه یک استراتژی باشد که قبلاً امتحانش را پس داده است. توجه داشته باشید که استراتژی بازاریابی باید بر اساس نیازها، اهداف، بازار هدف و ویژگی‌های محصول یا خدمات یک کسب و کار شکل بگیرد و مختص آن تجارت به خصوص است. با این حال، دسته‌بندی‌های مختلفی برای این استراتژی‌ها وجود دارد.

نحوه تشخیص استراتژی بازاریابی مناسب

در اکثر مواقع، شکست یا موفقیت یک شرکت را می‌توان نتیجه مستقیم استراتژی بازاریابی آنها و میزان تاثیرگذاری آن دانست. بنابراین، انتخاب یک استراتژی بازاریابی درست که با نیازهای شرکت شما همخوانی دارد، بسیار مهم است. برای این منظور لازم است مراحل زیر را طی کنید:

  1. در مورد مخاطبان خود تصمیم بگیرید. اولین قدم برای توسعه یک استراتژی بازاریابی درست، شناخت مخاطبان است. آیا آنها افراد بین ۱۰ تا ۲۰ سال هستند که به بازی‌های ویدئویی علاقه دارند؟ طرفداران فوتبال هستند؟ یا …
  2. یک پروفایل فرآیند روانشناسی بسازید. در درجه دوم، شما باید یک فرآیند روانی فرضی بسازید که حدس می‌زنید مشتریتان در نتیجه تلاش‌های بازاریابی شما طی خواهد کرد. در مورد روانشناسی مصرف‌کننده می‌توانید در مطالب دیگر ما بیشتر بخوانید.
  3. یک نوع استراتژی بازاریابی را انتخاب کنید. با توجه به شناخت خود از مخاطبان و فرآیندی که می‌خواهید آنها طی کنند، یک استراتژی بازاریابی انتخاب کنید که به نظرتان بیشترین تاثیر ممکن را خواهد داشت.
  4. تلاشهای خود را اندازه بگیرید. با اطلاعاتی که از طریق متودهای بازاریابی شما به دست آمده است، ارزیابی کنید که آیا حدس‌هایتان در مورد نتیجه بازاریابی درست بوده است و بر اساس این آمار، تصمیم‌گیری درست را انجام دهید.

انتخاب استراتژی بازاریابی مناسب

بله! دیگر وقتش رسیده که به سراغ این ۱۰۰ روش بی‌نظیر بازاریابی برویم.

نیازمند دریافت مشاوره در زمینۀ بازاریابی دیجیتال هستید؟

تجارب گذشته به ما اجازه می‌دهد تا بتوانیم به شما در زمینه برندینگ و بازاریابی دیجیتال کمک کنیم.
برای مشاوره رایگان، همین الان با ما تماس بگیرید.

آموزش و مشاوره بازاریابی

۰۲۱-۶۳۴۰۴داخلی ۳

۱۰۱ نوع استراتژی بازاریابی مختلف در جهان امروز

روش هایی که در اینجا ارائه می‌شوند، بر اساس اهمیّت طبقه‌بندی شده‌اند و تقریباً شامل هر روش بازاریابی می‌شوند که لازم است بشناسید. توجه داشته باشید که این استراتژی‌ها لزوماً جداگانه نیستند و حتی بسیاری از آنها را می‌توان زیرمجموعه دیگری در نظر گرفت.

ما تصمیم داریم در طولانی‌مدت در مقالاتی جداگانه به بررسی مهمترین این روش ها بپردازیم. برخی را نیز قبلاً معرفی کرده‌ایم. بنابراین هر جا که مطلبی جداگانه در مورد یک استراتژی بازاریابی داشته باشیم، لینک آن برای شما قرار گرفته است تا در صورت علاقه بیشتر در موردش بخوانید.

در نهایت باید بدانید که هر چند استراتژی‌های بسیار متنوعی برای بازاریابی وجود دارد، اما می‌توان دو نوع اصلی آن را بازاریابی تجارت به تجارت و تجارت به مشتری در نظر گرفت. بنابراین ما هم با این دو، بررسی خود را شروع می‌کنیم.

بازاریابی B2C یا تجارت به مشتری

انگلیسی: Business to Customer Marketing

همانطور که احتمالاً حدس زدید، بازاریابی تجارت به مشتری وقتی اتفاق می‌افتد که قصد شما، فروش یک محصول یا ارائه خدمات به مصرف‌کننده نهایی باشد. بنابراین باید با روش‌های بازاریابی مختلف، او را به سمت خود جذب کنید و به مشتری خود تبدیل کنید؛ یک مشتری که زیاد خرید کند و مدام به سراغ شما بیاید.

بازاریابی B2B یا تجارت به تجارت

انگلیسی: Business to Business Marketing

فکر می‌کنم معنای این عبارت هم برای شما واضح باشد. بازاریابی تجارت به تجارت برای کسب و کارهایی است که محصول یا خدمات به سایر کسب و کارها ارائه می‌دهند. مثلاً اجناس عمده می‌فروشند یا خدمات بازاریابی ارائه می‌دهند (مثل ما). بنابراین لازم است بازاریابی آنها در جهت هدف قرار دادن سایر کسب و کارها و آموزش به آنها باشد.

حتما بخوانید: بازاریابی تلفنی چیست و چگونه در آن موفق شویم؟

بازاریابی B2P یا تجارت به مردم

انگلیسی: Business to People Marketing

چند وقتی است که این نوع سوم نیز در جهان بازاریابی مطرح شده است و نگاهی جدید به مخاطبان یک کسب و کار ارائه می‌دهد. بازاریابی B2P یک نقطه اشتراک برای دو نوع بازاریابی B2C و B2B به حساب می‌آید و عقیده دارد که در نهایت، چه مشتری ما تجارت‌ها باشند و چه مصرف‌کنندگان نهایی، ما به مردم می‌فروشیم و باید با شناسایی درست نیازهای تصمیم‌گیرندگان، بازاریابی خود را انجام دهیم.

 بازاریابی مشارکت در فروش

انگلیسی: Affiliate Marketing

فروش داشتن برای کسب و کارهای کوچک می‌تواند چالش برانگیز باشد. به خصوص در فضای اینترنت که پر از پیشنهادهای مختلف برای مشتریان است. اما یک راهکار بازاریابی ساده برای حل مشکل وجود دارد: مشارکت در فروش. در این روش، شما به جای هزینه زیاد بر روی تبلیغات، با سایت‌های دیگر همکاری می‌کنید. آنها محصولات و خدمات شما را به مشتری می‌فروشند و در ازای هر فروش، درصدی از شما دریافت می‌کنند.

بازاریابی وابستگی

انگلیسی: Affinity Marketing

خب، هیچ دلیلی ندارد که به تنهایی به دنبال مشتری و سود باشید. شما می‌توانید یک کسب و کار دیگر پیدا کنید که بازار هدفی مشابه شما دارد، اما خدماتی متفاوت را ارائه می‌دهد. سپس یک همکاری را با هم شروع کنید و محصولات و خدمات یک دیگر را به مشتریان خود پیشنهاد دهید. به این ترتیب، هر دو می‌توانید مشتریان بیشتری را بدون هیچ هزینه تبلیغاتی جذب نمایید. به این شیوه بازاریابی، بازاریابی وابستگی گفته می‌شود.

به سراغ برندهای تکمیلی خود بروید و شراکت‌های استراتژیک ایجاد کنید که برای هر دو طرف سودآور هستند. این روش که به عنوان بازاریابی شراکتی (پارتنرشیپ) هم شناخته می‌شود، به برندها اجازه می‌دهد که با سرعت بیشتری شناخته شوند و مشتریان جدید به دست آورند. وقتی یکی فروش دارد، آن یکی معرفی می‌شود.

بازاریابی درونگرا

انگلیسی: Inbound Marketing

خب، در جهان مدرن دیگر لزومی ندارد که شما به سراغ مشتری بروید و مزاحم او شوید، تا شاید از شما خرید کند. می‌پرسید چه راهی غیر از این برای بدست آوردن مشتری وجود دارد؟ بازاریابی درونگرا!

بازاریابی درونگرا یعنی شما هزینه‌های خود را صرف ساخت یک برند مستحکم با هویت درست، ارائه اطلاعات و راهنمایی‌های مفید به مشتریان، ایجاد رابطه با مشتریان فعلی و … بکنید. بازاریابی درونگرا شامل بخش‌های مختلفی از جمله سئو (برای اینکه مطمئن شوید مشتریان شما را پیدا می‌کنند)، بازاریابی محتوا، بازاریابی رابطه‌ای و … می‌شود.

بازاریابی برونگرا

انگلیسی: Outbound Marketing

گاهی برای شرکت‌ها مهم است که به مشتریان بالقوه خود اعلام وجود کنند. این کار، با شناخت بهترین روش‌های تبلیغاتی و هدفگیری درست مشتریان بالقوه انجام می‌شود.

بازاریابی اجازه‌ای

انگلیسی: Permission Marketing

permission-marketing-strategy

همه ما در طول روز تبلیغات مزاحم بسیاری را از طریق پیامک، ایمیل و … دریافت می‌کنیم. این تبلیغات انقدر زیاد شده‌اند که دیگر نه تنها آنها را بررسی نمی‌کنیم، بلکه نسبت به شرکت‌های تبلیغ‌دهنده کمی حالت تدافعی پیدا می‌کنیم. راه‌حل چیست؟ بازاریابی اجازه‌ای! کافی است از مشتریان خود برای تبلیغ کردن اجازه بگیرید. به همین سادگی!

حتما بخوانید: پرسونای مشتری چیست؟ مسیری برای درک عمیق مخاطب

بازاریابی وقفه‌ای

این استراتژی در مقابل مارکتینگ اجازه‌ای تعریف شده است و زمانی است که شما در فعالیت فعلی مخاطب وقفه ایجاد می‌کنید، تا برای او تبلیغ کنید. برای مثال، یک تبلیغ تلویزیونی از این دست تبلیغات محسوب می‌شود.

 بازاریابی انگیزه دار

انگلیسی: Cause Marketing

یک انگیزه خیرخواهانه پیدا کنید که هم برای شرکت شما و هم مخاطبان مهم باشد. سپس از جادوی آن برای جذب مشتریان بیشتر استفاده کنید. البته، برای این منظور باید شرکت خود را به خوبی بشناسید و بدانید که هدفتان کمک به چه کسانی است. توجه داشته باشید که بازاریابی انگیزه دار می‌تواند به صورت همکاری با یک موسسه خیریه انجام شده و در راستای کمک به هدف آنها تلاش کند. این نوع بازاریابی می‌تواند یک رابطه مستحکم بین شما و مشتریانتان ایجاد نماید.

بازاریابی محدوده نزدیک

انگلیسی: Close Range Marketing

از وای‌فای یا بلوتوث استفاده کنید تا پیام‌های تبلیغاتی محصولات و خدمات خود را به گوشی و تبلت مشتریانی که در نزدیکی مغازه شما هستند، بفرستید. بازاریابی محدوده نزدیک به عنوان بازاریابی مجاورت (Proximity Marketing) هم شناخته می‌شود. به این فکر کنید که یک مشتری شما، وقتی از طریق بلوتوث یک پیشنهاد ویژه دریافت می‌کند که می‌تواند همان لحظه از آن استفاده کند، چقدر خوشحال می‌شود.

بازاریابی رابطه‌ای

انگلیسی: Relationship Marketing

بسیاری از شرکت‌ها هستند که تمرکز خود را بر روی ایجاد یک رابطه طولانی‌مدت با مشتری گذاشته‌اند و فقط برای فروش یک محصول به آنها تلاش نمی‌کنند (که خودش می‌شود بازاریابی تراکنشی). به شخصه، با این روش بازاریابی بسیار موافق هستم. اما چرا این روش موفق است؟ چون مشتریانی که برند شما را دوست داشته باشند، نه تنها پول بیشتری را برای محصولات و خدمات شما خرج می‌کنند، بلکه شما را به دوستان و آشنایان خود هم معرفی می‌کنند. برای اینکه به قدرت بازاریابی رابطه‌ای پی ببرید، باید به شما بگویم که طبق آمار، ۸۰% فروش یک برند به ۲۰% مشتریان وفادارش است.

 بازاریابی دهان به دهان

انگلیسی: Word of Mouth Marketing

استراتژی بازاریابی دهان به دهان

مفهوم بازاریابی دهان به دهان از اسم آن به خوبی مشخص است. مردم با هم حرف می‌زنند و اطلاعات، از شخصی به شخص دیگر منتقل می‌شود. طبیعتاً آنها دوست دارند در مورد برندهایی که واقعاً دوست دارند، به دوستان و آشنایان خود بگویند. بازاریابی دهان به دهان یکی از قدیمی‌ترین روش‌هایی است که از طریق آن مردم می‌فهمند که چه محصول یا خدماتی خوب است. و بدون شک، بازاریابان مدرن هم باید روش‌هایی را پیدا کنند تا مشتریان در مورد آنها حرف بزنند.

حتما بخوانید: بازاریابی دهان به دهان چیست و چگونه در آن موفق شویم؟

بازاریابی سر و صدا

انگلیسی: Buzz Marketing

بازاریابی سر و صدا دار زمانی اتفاق می‌افتد که شما با انجام یک کار غیر منتظره سعی می‌کنید توجه مخاطبان را بدست آورید و به اصطلاح سر و صدا به پا کنید.

بازاریابی ویروسی

انگلیسی: Viral Marketing

viral-marketing-strategy

مطمئن هستم که شما هم تا به حال تبلیغات جالب بسیاری را در اینترنت، روی گوشی دوستان خود و … تماشا کرده‌اید. این تبلیغات آنقدر جذاب هستند که درست مثل ویروس بین آدم‌ها پخش می‌شوند و همه آنها را با دوستان خود به اشتراک می‌گذارند. زمانی که شما هم بتوانید تبلیغاتی این چنینی بسازید، وارد جهان بازاریابی ویروسی شده‌اید. (همانطور که احتمالاً حدس زدید، بازاریابی ویروسی ارتباط تنگاتنگی با شبکه‌های اجتماعی و رسانه‌های ویدئویی دارد.)

حتما بخوانید: آمیخته بازاریابی: نگاهی جامع به استراتژی یک کسب و کار

بازاریابی بر حسب عملکرد

انگلیسی: Performance Marketing

تاکید این روش مارکتینگ، بر روی نتیجه است. هر تکنیک چقدر موثر بوده است؟ چند سر نخ فروش به وجود آمده است؟ از این سر نخ‌ها، چند نفر به مشتری تبدیل شده‌اند؟ اینها سوالاتی هستند که این نوع مارکتینگ از ما می‌پرسد و تا زمانی که نتوانیم آنها را به درستی اندازه‌گیری کنیم، مهر تائید بر روش‌های ما نخواهد زد. به لطف ابزارهای تحلیلگر آنلاین، امروزه این روش بازاریابی را به خوبی می‌توان پیاده‌سازی کرد.

بازاریابی CTA یا فراخوان عمل + بازاریابی نرخ تبدیل

انگلیسی: Call to Action Marketing یا CTA Marketing

بازاریابی فراخوان عمل به روش‌هایی اشاره دارد که برای تبدیل کردن ترافیک اینترنتی به سرنخ فروش یا مشتری به کار گرفته می‌شود. این کار می‌تواند توسط متن، گرافیک یا دیگر المان‌های طراحی وب‌سایت صورت بگیرد که مشتری را به انجام کاری دعوت می‌کنند (و فراخوان به عمل هستند). این استراتژی‌ها می‌توانند در افزایش نرخ تبدیل بازدیدکنندگان آنلاینی به مشتری، عضویت آنها در خبرنامه یا … تاثیر بسزایی داشته باشند. و البته، با مشخص شدن فراخوان‌های عمل (یا خواسته‌هایی که شما از مشتری دارید) به خوبی می‌توان نرخ تبدیل را اندازه گرفت و بر حسب عملکرد، بازاریابی خود را به پیش راند.

 بازاریابی مخفیانه

استراتژی بازاریابی مخفیانهانگلیسی: Stealth Marketing

ما همه در مقابل تبلیغات، کمی حالت تدافعی به خودمان می‌گیریم و پیام آنها را به سختی قبول می‌کنیم. بازاریابی مخفیانه یک راه‌حل برای این مساله است. در این روش بازاریابی، شما محصولات و خدمات خود را به نحوی به مصرف‌کنندگان معرفی می‌کنید که از نظر آنها تبلیغ نباشد. برای مثال، استفاده از گوشی موبایل یک برند در یک سریال تلویزیونی به صورت غیر محسوس می‌تواند یک نوع بازاریابی مخفیانه محسوب شود.

بازاریابی نهانی

انگلیسی: Undercover Marketing

بازاریابی نهانی یک زیرمجموعه برای استراتژی بازاریابی مخفیانه به حساب می‌آید. در این روش، افرادی به صورت حضوری محصول یا خدمات شما را به مخاطبان معرفی می‌کنند، بدون اینکه مشخص شود که آنها قصد بازاریابی دارند.

بازاریابی روابط عمومی

انگلیسی: Public Relations Marketing

روابط عمومی یکی از مهمترین استراتژی‌های بازاریابی است. بسیاری از بازاریابان موفق از رسانه‌ها برای ایجاد آگاهی در مورد محصولات و خدمات خود و مزایای آنها استفاده می‌کنند. به علاوه، زمانی هم که مشکلی پیش بیاید، داشتن یک استراتژی خوب روابط عمومی واقعاً حیاتی است. زمانی که موسس اپل یعنی استیو جابز زنده بود، این شرکت برای معرفی هر محصول جدید، یک کنفرانس بزرگ برگزار می‌کرد و مدیران جدید اپل هم این سنت را ادامه داده‌اند.

بازاریابی تدافعی

روش بازاریابی تدافعی

انگلیسی: Defensive Marketing

هر بازاری، یک پیشرو دارد. یک پیشرو که سهم بیشتری از این بازار را از آن خود کرده است. اما چنین کسب و کاری، همیشه توسط رقیبان خود تهدید می‌شود و باید تلاش کند تا سهم خود را از بازار حفظ کند. به راهکارهای چنین کسب و کاری برای حفظ جایگاهش، بازاریابی تدافعی گفته می‌شود.

بازاریابی تهاجمی

استراتژی بازاریابی تهاجمی

انگلیسی: Offensive Marketing

حتما بخوانید: بازاریابی اجازه‌ای چیست؟ تاثیر بیشتر تبلیغات با کسب اجازه از مشتری

در مقابل بازاریابی تدافعی، بازاریابی تهاجمی وجود دارد. شما به طور جدی شروع به حمله به نقاط ضعف رقبای خود می‌کنید و بر روی نقاط قوت خود تاکید می‌کنید. حال دیگر تصمیم شماست که ببینید حمله بهترین دفاع است، یا دفاع بهترین حمله.

 بازاریابی دیجیتال

انگلیسی: Digital Marketing

هر روشی را که از تکنیک‌های سنتی بازاریابی فاصله بگیرد و از ابزارهای دیجیتال (گوشی، تبلت، کامپیوتر، اینترنت و …) برای تبلیغات یک کسب و کار استفاده کند، به نام بازاریابی دیجیتال می‌شناسیم.

بازاریابی آنلاین یا وب

انگلیسی: Online Marketing یا Web Marketing

وقتی که تجارت راه خود را به اینترنت یافت، یک نوع جدید از بازاریابی نیز به وجود آمد. بازاریابان آنلاین تا به امروز تمام راهکارهای تبلیغاتی ممکن را، از بنرهای تبلیغاتی و پاپ آپ های (Pop Up) مزاحم گرفته تا تبلیغات تلگرام و ایمیلی، به کار گرفته‌اند تا توجه مشتریان خود را جلب کنند. اکثر استراتژی‌های بازاریابی آنلاین امروزی، ترکیبی از استراتژی‌های رشد هک وار و چند روش تبلیغاتی مختلف برای جلب توجه هستند.

بازاریابی آفلاین

انگلیسی: Offline Marketing

وقتی که اینترنت جایگاه خود را در جهان تثبیت کرد، دو دسته مختلف بازاریابی آنلاین و بازاریابی آفلاین پدید آمدند. بسیاری از شرکت‌ها هم تلاش کردند بازاریابی آفلاین خود را (که شامل تمام روش‌های قدیمی بازاریابی می‌شد) با بازاریابی آنلاین و تکنولوژی‌های روز دنیا ادغام کنند. یک نمونه خوب از این موضوع، دستگاه خوشحالی کوکاکولا است که توانست به بهترین نحو، این دو نوع بازاریابی را ترکیب نماید. برای دیدن ویدئوی مربوطه، به سراغ بخش بازاریابی چریکی بروید.

 بازاریابی ایمیلی

انگلیسی: Email Marketing

email-marketingایمیل از همان ابتدای ظهور اینترنت وجود داشت و خیلی زود توانست به یک ابزار ارتباطی پرطرفدار تبدیل شود. و هر جا که مردم بروند، کسب و کارها هم می‌روند. این شد که بازاریابان شروع به جمع‌آوری ایمیل مشتریان بالقوه و ارسال تبلیغات به آنها کردند و روش جدیدی در بازاریابی با عنوان بازاریابی ایمیلی شکل گرفت. بسیاری از کسب و کارهای تجارت-به-تجارت، از ایمیل به عنوان یکی از اصلی‌ترین راه‌ها برای ارتباط با مشتریان خود استفاده می‌کنند. شما می‌توانید ایمیل‌های خود را به صورت انبوه به بانک‌های ایمیل از پیش جمع‌آوری شده بفرستید یا آنکه شروع به جمع‌آوری اعضا برای اشتراک ایمیلی خود کنید.

بازاریابی پیامکی

انگلیسی: SMS Marketing

در بازاریابی پیامکی، هدف شما این است که با ارسال پیامک با مخاطبان در ارتباط باشید و آنها را به خرید بیشتر تشویق کنید. این روش بازاریابی، در صورتی که درست اجرا شود، می‌تواند تاثیری فوق‌العاده روی درآمد شما داشته باشد. همچنین بد نیست بدانید که همچون بازاریابی ایمیلی، پیامک نیز می‌تواند به صورت انبوه یا اشتراکی ارسال شود.

بازاریابی سنتی

استراتژی بازاریابی سنتی

انگلیسی: Traditional Marketing

استفاده از روش‌های سنتی برای بازاریابی یک محصول یا سرویس را بازاریابی سنتی می‌نامیم. این می‌تواند شامل استفاده از ابزارهای مختلفی مثل تلویزیون، رادیو، بازاریابی کاغذی و … بشود.

بازاریابی کاغذی

انگلیسی: Print Marketing

وقتی که از تبلیغات کاغذی همچون بروشور، تراکت، کاتالوگ و … برای تبلیغات خود استفاده می‌کنیم، به استراتژی شما بازاریابی کاغذی گفته می‌شود.

حتما بخوانید: بازاریابی چریکی چیست؟ یک روش خلاقانه و به صرفه تبلیغات!

بازاریابی بشارتی

انگلیسی: Evangelism Marketing

بازاریابی بشارتی یک مدل پیشرفته از بازاریابی دهان به دهان است و هدف آن فقط یک چیز است: مشتریانی پیدا کنید که دیوانه‌وار برند شما را دوست دارند. آنها بدون هیچ هزینه‌ای، برند و محصولات شما را تبلیغ خواهند کرد و آن را به نحوی به دیگران معرفی می‌کنند که گویی بخشی از هویّت خود آنهاست. من شخصاً بارها علاقه خود به کوکاکولا را با دوستانم به اشتراک گذاشته‌ام.

بازاریابی تراکنشی

انگلیسی: Transactional Marketing

بالا نگه داشتن فروش می‌تواند کار سختی باشد و نیازمند روش‌های مختلف برای تشویق مشتریان به خرید. برای این منظور، فروشندگان معمولاً از تکنیک‌هایی همچون ارائه کوپون تخفیف و برگزاری رویدادهای فروش استفاده می‌کنند. برای مثال، همین دیجی‌کالای خودمان را در نظر بگیرید. این فروشگاه اینترنتی، همیشه پیشنهادهای ویژه‌ای دارد که هدف آنها بدست آوردن مشتریان بیشتر است.

بازاریابی کمیابی

انگلیسی: Scarcity Marketing

استراتژی بازاریابی کمیابی

گاهی مواقع، مهم است که میزان موجود بودن یک محصول را در بازار کنترل کنید. این موضوع وقتی با کیفیت عالی یک محصول یا سرویس ترکیب شود، می‌تواند تاثیر بسزایی داشته باشد. یک نمونه خوب از این موضوع، شرکت رولز رویس بود که تمامی تولید نسخه چینی ماشین خود به نام فانتوم را به سرعت فروخت. آن هم وقتی که قیمت این ماشین از بسیاری ماشین‌های همرده بیشتر بود. بله، تعداد کم ساخته شده از این ماشین، هم قیمت بالاتر آن را توجیه می‌کرد و هم میل به خرید را در مصرف‌کنندگان به وجود می‌آورد.

بازاریابی مکاتبه‌ای

انگلیسی: Direct Marketing

به معنای یک مکاتبه مستقیم با مشتریان و سرنخ‌های فروش از طریق نامه، ایمیل، پیامک و دیگر روش‌های ارتباطی است.

بازاریابی جنس رایگان

انگلیسی: Freebie Marketing

چیزی را رایگان به مشتریان ارائه دهید یا محصولات و خدمات خود را ارزان به مشتریان ارائه دهید تا فروش سایر محصولات و خدمات خود را افزایش دهید.

بازاریابی خبرنامه‌ای

انگلیسی: Newsletter Marketing

یک راه عالی برای تبلیغ یک تجارت این است که یک خبرنامه ایجاد کنید تا بتوانید اطلاعات مفید و جدیدترین اخبار برند خود را در اختیار مخاطبان و مشتریان قرار دهید. بازاریابی خبرنامه‌ای یا اشتراکی در جهان مدرن به دو روش انجام می‌شود: بازاریابی ایمیلی و پیامکی. شما می‌توانید با استفاده از هر یک از این دو ابزار ارتباطی، جدیدترین پیشنهادات تجارت خود را به مشتریان بفرستید. بسیاری از کسب و کارهای جهانی و ایرانی از این روش توانسته‌اند به فروش بسیار بالایی دست پیدا کنند.

بازاریابی گوناگونی

انگلیسی: Diversity Marketing

استراتژی بازاریابی گوناگونی

زمانی که شما مشتریان خود را بر اساس سلایق، انتظارات، باورها، جهان‌بینی و نیازهایشان دسته‌بندی کنید و یک برنامه بازاریابی اختصاصی برای هر یک بریزید، کل کار شما به نام بازاریابی گوناگونی شناخته می‌شود.

حتما بخوانید: بازاریابی ربایشی: روش مارکتینگی که به خواب هم نمی‌دیدید!

بازاریابی مقاله‌ای

انگلیسی: Article Marketing

در صنعت‌هایی که مهارت بسیار ارزش دارد، مقالات می‌توانند ابزاری قدرتمند برای به نمایش گذاشتن دانش و تخصص شما باشند. برخی از اختراعات و محصولات هستند که به دلیل تخصصی بودن به این نوع بازاریابی نیاز دارند. یعنی شما باید اطلاعات فنی آنها را با استفاده از مقاله به مشتریان ارائه دهید.

بازاریابی رویدادی

انگلیسی: Event Marketing
استراتژی بازاریابی رویدادی

حضور در یک رویداد، راهی عالی برای افزایش فروش است. مشتریان معمولاً در یک رویداد دارای روحیه خوبی هستند و شانس خرید آنها زیاد است. پس بد نیست که وقتی آنها به یک کنسرت، نمایشگاه یا مسابقه فوتبال رفته‌اند، خود را به آنها معرفی کنید و حتی یک نمونه از محصول خود را به طور رایگان در اختیارشان قرار دهید.

بازاریابی نمایشگاهی

انگلیسی: Tradeshow Marketing

بسیاری از محصولات هستند که حتماً باید قبل از خرید تست شوند. برای مثال یک خودرو را در نظر بگیرید. آیا وقتی بخواهید پول زیادی بابت یک خودرو بدهید، به دنبال این نیستید که قبل از خرید خیلی خوب در مورد آن تحقیق کنید و حتی آن را تست کنید؟ نمایشگاه‌ها تمام فعالان یک صنعت را در کنار هم جمع می‌کنند تا بتوانند محصولات خود را به مشتریان معرفی کنند و شانس تست آنها را در اختیارشان بگذارند.

بازاریابی فصلی

انگلیسی: Seasonal Marketing

روش بازاریابی فصلی
رویدادهای فصلی یک راه عالی برای پیدا کردن مشتریان جدید هستند. حال این رویدادها می‌توانند از هر جنسی باشند. مثلاً به ولنتاین فکر کنید. یک فرصت فروش عالی برای بسیاری از شرکت‌ها. وقتی که برند خود را با رویدادهای فصلی مهم از زندگی مشتریان وفق بدهید، می توانید ربط بیشتری به زندگی آنها پیدا کنید.

بازاریابی جستجو

انگلیسی: Search Marketing

امروزه دیگر وقتی سوالی دارید، لزوماً آن را از دوستان خود نمی‌پرسید. بلکه اکثراً مستقیم به سراغ گوگل می‌روید و سوال خود را در آن جستجو می‌کنید. گوگل واقعاً در پاسخ دادن به سوالات میلیون‌ها آدمی که در روز از این ابزار استفاده می‌کنند، عالی است و آنها را به سایت درست هدایت می‌کند. در واقع، بیش از چند میلیارد جستجو در روز توسط گوگل انجام می‌شود. با این حساب، واقعاً لازم نیست که یک نابغه باشید تا اهمیّت بازاریابی جستجو را بفهمید.

گوگل به عنوان بزرگترین موتور جستجوگر جهان، به تنهایی و ظرف کمی بیشتر از یک دهه، چهره بازاریابی را به کل تغییر داده است و به هزاران و شاید صدها هزار کسب و کار مختلف کمک کرده تا تجارت آنلاین خود را رشد دهند. اما چگونه؟ روش اول این است که گوگل شما را در نتایج طبیعی یک جستجو نمایش دهد که نیازمند سئو یا بهینه سازی سایت برای کسب اعتبار نزد گوگل است. روش دوم هم تبلیغات گوگل است.

بازاریابی نیش

انگلیسی: Niche Marketing

منظور از نیش (Niche) یک بازار کوچک درون یک بازار اصلی است. وقتی که شما در یک بازار کار شلوغ فعالیت می‌کنید، شناسایی یک بازار کوچک خوب و تمرکز بر روی آن می‌تواند تبدیل به یک راهکار عالی برای موفقیت و شانس رقابت باشد. مثلاً تجارت کفش را در نظر بگیرید. تقاضا برای کفش، در دنیا زیاد است و بسیاری از شرکت‌ها در این بازار هستند که به نیازهای کلی مشتریان پاسخ می‌دهند. بنابراین این بازار ممکن است شلوغ به نظر برسد. اما همچنان یک کسب و کار می‌تواند یک بازار کوچکتر را در بازار اصلی یعنی کفش هدف قرار دهد.

برای مثال، شرکت Vans را در نظر بگیرید که با هدفگیری بازار کفش اسکیت توانست به موفقیت بسیار بالایی برسد. خوبی فعالیت در بازار نیش این است که شما می‌توانید با تمرکز بیشتری کار کنید و در نتیجه محصولات و خدماتی با کیفیت عالی ارائه دهید.

حتما بخوانید: بازاریابی مصرفی یا B2C چیست و چگونه از آن بهترین استفاده را بکنیم؟

بازاریابی قطره‌ای

انگلیسی: Drip Marketing

بازاریابی چکه‌کنان یک استراتژی ارتباطی است که یک مجموعه از قبل نوشته شده از پیام‌ها را به مرور زمان برای مشتریان یا سرنخ‌های فروش می‌فرستد یا بهتر است بگویم به سمت آنها می‌چکاند. این پیام‌ها معمولاً به وسیله بازاریابی ایمیلی ارسال می‌شوند، اما از دیگر رسانه‌های تبلیغاتی نیز می‌توانند استفاده کنند.

بازاریابی مجمعی

انگلیسی: Community Marketing

مجمع یا community به گروهی از آدم‌ها اطلاق می‌شود که با هدف مشخصی دور هم جمع شده‌اند و یک جامعه کوچک را تشکیل داده‌اند. شما می‌توانید با این جامعه کوچک یک مکالمه مداوم داشته باشید و در مورد نیازها و خواسته‌های آنها صحبت کنید. در مقایسه با روش‌های بازاریابی توده‌ای یا تمرکز برای فروش

منتشرشده در سئو

چگونه مشتریان خود را وفادار کنیم؟

چگونه مشتریان خود را وفادار کنیم؟

این مطلب توسط الهه حسین پور ویرایش شده است.

قبل از شروع بحث وفاداری مشتری می‌خواهم توجه شما را به تدتاکی از سایمون سینک جلب کنم. سایمون سینک (Simon Sinek) مشاور انواع کسب و کارها در حوزه بازاریابی است، و کتاب­‌های موفقی را هم در این زمینه نوشته است. او در این تدتاک به یکی از مهم‌ترین و پایه‌ای‌ترین مباحث کسب و کار می‌پردازد. سایمون سینک براساس مشاهدات خود، نظریه دایره طلایی را این چنین مطرح می‌کند:

طبق نظریه دایره طلایی، افراد و بیزینس­‌هایی به موفقیت­‌های چشمگیر خواهند رسید که تمرکزشان بر روی “چرایی” موضاعات باشد، و سپس به ترتیب بر روی “چگونگی” و “چیستی”. چرایی هدفی بالاتر از پول و درآمد است و حتی به اثری اشاره دارد که شما برای جهان ایجاد خواهید کرد.

تمام این‌ها را گفتم تا شما بفهمید که چرا مقالۀ قبلی این سری (این همه سر و صدای “وفاداری مشتری” برای چیست؟) با پرسیدن سوال “چرا” آغاز شد. در سری اول همین مقاله، ابتدا تعریفی جامع از وفاداری مشتریان ارائه دادم، و سپس به ۹ فایده و اهمیت مشتریان وفادار برای بیزینس­‌ها پرداختم. در ادامه فرصت‌هایی که وفاداری برای بیزینس‌­ها ایجاد می‌­کنند را به دقت بررسی کردم، تا بفهمیم که واقعا چرا وفاداری مشتریان این همه اهمیت دارد.

پس تا اینجا، بخش مهم داستان که چرایی وفاداری مشتری است، روشن شد. می‌ماند چیستی و چگونگی که دقیقاً موضوع این مقاله و مقاله‌های بعدی ماست.

اصلاً وفاداری یعنی چه؟

قبل از اینکه به سراغ چگونگی ایجاد وفاداری مشتری برویم، بهتر است بفهمیم وفاداری در رفتار و در احساسات افراد چگونه شکل گرفته و جلوه پیدا می‌کند.

حقیقت اول) وفاداری در روابط و وفاداری در مشتری از یک جنس نیستند

وفاداری در روابط شخصی و کاری در مقایسه با وفاداری مشتریان کاملاً متفاوت است. در روابط شخصی یا کاری، وفاداری حاصل یک تعهد است و به همین دلیل، تا زمانی که تعهد و یا قرارداد فسخ نشده باشد حفظ آن لازم است. در تمام مکاتب اخلاقی به تعهد توصیه شده است (چه درست و چه غلط)؛ ولی قضیه وفاداری مشتری کمی فرق دارد.

در رابطه بین بیزینس و مشتریان، وفاداری حاصل یک احساس در مشتریان است. اگر این احساس تامین نشود و یا خدشه­‌دار گردد، مشتریانِ وفادار خود را از دست خواهید داد. توصیه می‌کنیم ۴ قانون طلایی زیر را به یاد داشته باشید. این موارد زمینه‌ساز ایجاد یک رابطه خوب با مشتری بوده، و ادامه‌دهندۀ مسیری هستند که به وفاداری مشتری ختم می‌شود. در واقع این عوامل به مستحکم­‌تر شدن وفاداری کمک و آن را تقویت می­‌کنند:

  • اعتماد
  • علاقه
  • اهمیت قائل شدن
  • ارتباط فعال

حقیقت دوم) وفاداری یک جاده دوطرفه است

نکته­‌ای که صاحبان کسب و کار معمولاً نسبت به آن غافل می‌­شوند دو طرفه بودن وفاداری در رابطۀ بین بیزینس و مشتری است. برای داشتن مشتریان وفادار، اول شما باید به آن‌ها وفادار باشید و مهم‌تر از آن، وفادار بمانید. می‌پرسید چطور؟

  • حفظ کیفیت محصولات و خدمات
  • مناسب بودن نوع برخورد
  • احترام به مشتری
  • اهمیت قائل شدن برای مشتری
  • و تلاش برای حل مشکلات مشتری

نمونه­‌هایی از رفتارها و ارزش‌­هایی است که نشان می‌دهد شما نسبت به مشتری وفادارید. داشتن دغدغه برای رضایت مشتریان، لازمه ایجاد وفاداری است، و این ارزش باید در فرهنگ سازمانی موسسه یا بیزینس شما نهادینه شود. تمامی استراتژی­‌ها و روش­‌هایی که در این مقاله به آن‌ها اشاره خواهیم کرد، به نوعی اجرای همین ارزش است.

وفاداری-مشتری-تاثیر

نکته بسیار مهم دیگر در رابطه بین یک بیزینس و مشتریانش، نگاه انسانی به افراد است. یعنی چه؟ یعنی اگر شما به مشتریان و مراجعین خود به شکل کیسه پول نگاه کنید، قطعاً آن‌ها این نگاه شما را احساس خواهند کرد. فکر می‌کنم پیامد چنین نگاهی قابل حدس است؛ مشتریان دیگر به شما اعتماد نمی‌کنند!

حقیقت سوم) ایجاد وفاداری در مشتری کار راحتی نیست!

لازم است بدانید که وفاداری مشتری چیزی نیست که یک شبه ایجاد شود. کار کردن روی ایجاد این وفاداری، یک سرمایه‌ گذاری طولانی مدت برای بیزینس شماست؛ هر چند که نتایج زودبازده آن نیز فوق‌­العاده است. راستش را بخواهید ۷۸% مشتریان در آمریکا به هیچ برندی وفادار نیستند. اما چرا؟ چون بیشتر بیزینس‌ها توجهی به اهمیت مشتریان وفادار ندارند یا تلاش کافی برای ایجاد آن نمی­‌کنند.

یک بار دیگر به جملۀ بالا توجه کنید. از این جمله چه چیزی دستگیرتان می‌شود؟ اجازه دهید من به شما بگویم: “توجه کافی به مشتریان وفادار می­‌تواند یک مزیت رقابتی قدرتمند و پایدار برای بیزینس شما باشد.”

برنامه-وفاداری-مشتری-5

۵ اقدام موثر برای ایجاد وفاداری در مشتریان

حالا وقتش رسیده که یک راه حل عملی یاد بگیریم، پس بیایید ۵ اقدام موثری را که یک کسب و کار، در جهت ایجاد حس وفاداری در مشتریانش باید انجام دهد را مرور کنیم. در مورد اول که مهمترین هم هست بیشتر به مدیریت و چشم انداز (vision) شما از بیزینس خود بر می­گردد؛ اما موارد بعدی کاربردی­‌تر خواهند بود.

فاکتورهای رتبه بندی در موتور جستجوگر بینگحتما بخوانید: فاکتورهای رتبه بندی در موتور جستجوگر بینگ

۱- به مشتریان یک دلیل برای وفادار بودن بدهید

می‌توان گفت که وفادارترین مشتریان به یک برند، متعلق به کمپانی اپل هستند. هیچ محصولی در دنیا به اندازه آیفون مشتری وفادار ندارد. مشتریان برای اثبات وفاداری خود به اپل، گاهی حتی پا را فراتر از حد می­گذارند؛ از بحث‌­های شدید و متعصبانه در حمایت از محصولات اپل  گرفته تا تتو کردن لوگوی اپل روی بدن خود!

اخیراً دانشمندان اعصاب، مغز طرفداران اپل را اسکن کرده‌اند. آن‌ها دریافتند که همان قسمتی از مغز که در ذهن آدم‌­های مذهبی هنگام صحبت از اعتقاداتشان روشن می­‌شود، در ذهن افراد هنگام صحبت از محصولات مورد علاقه­‌شان نیز فعال می­‌گردد!

در حقیقت همان‌طور که سایمون سینک در نظریه خود مطرح می­‌کند، اگر شما یک “چرایی” برای دنبال کردن به مشتریان خود بدهید و این اعتقاد را در آن‌ها ایجاد کنید که شما بهترین هستید، آنها کاملاً با شور و اشتیاق خود را وقف شما خواهند کرد. در همین مورد ما مقاله‌ای دیگری داریم به نام ارزش‌های برند که خواندن آن هم برای شما خالی از لطف نیست.

این استراتژی می‌تواند نقطه عطف مدیریت بیزینس شما بوده و وفاداری به برند شما را تضمین کند. در واقع شما مشتریان را به “چرایی” خود معتقد می­کنید و انسان­‌های با اعتقاد، وفادارترین افرادند.

Loyalty-Programs

برای شما این چرایی می‌­تواند هر چیزی باشد؛ کمک به رشد علم، کمک به حل مشکل ترافیک، دغدغه بهتر شدن زندگی مشتریان، کمک به طبیعت و هزاران چرایی دیگر.

شما ممکن است اپل نباشید، اما اگر تلاش کنید که بهترین نسخه ممکن از بیزینس خود را ارائه کنید، قطعاً مشتریان آن را می­‌فهمند و اعتماد آنان به شما شکل خواهد گرفت. فراموش نکنید که اعتماد، وفاداری می‌آورد.

۲- راه­‌هایی برای ارتباط با مشتری خود در نظر بگیرید

ارتباط مستمر با مشتریان، برند شما را در ذهن آن‌ها برجسته می‌کند. از طرف دیگر ماندگار شدن در ذهن مخاطبان، به تداوم اعتماد و وفاداری آن‌ها کمک زیادی می­کند. در این‌جا نکات مهم و موثر، برای تحت تاثیر قرار دادن مشتریان و ارتباط با آن‌ها را برایتان آماده کردیم:

  • یک پایگاه داده از اطلاعات مشتریان بسازید

برای این کار بهتر است کمی وقت بگذارید و یک پایگاه داده از مشخصات مشتریان خود، شامل ایمیل، شماره تلفن، آدرس پستی و حتی‌ آی‌دی اینستاگرام بسازید.حالا با این اطلاعات چه کار باید کرد؟

شما می­توانید برای مشتریان خود تبریک تولد، ماهنامه، تبریک سال نو، اخبار فروش ویژه، کد تخفیف یا حتی یادآوری‌های دوستانه بفرستید. نوع پیامی که می‌فرستید کاملاً به نوع کسب و کار شما، صدای برند و سایر سیاست‌هایتان بستگی دارد.

توجه: یکی از بهترین روش‌ها برای ساختن پایگاه داده اطلاعات مشتریان، ایجاد خبرنامۀ اس‌ام‌اسی یا خبرنامۀ ایمیلی است.

  • تعامل در شبکه­‌های اجتماعی

استفاده از شبکه های اجتماعی نیز یک راه عالی برای ارتباط و تعامل با مشتریان هستند، و شما می‌بینید که بسیاری از استارتاپ‌های بزرگ از طریق شبکه‌های اجتماعی با کاربران خود در ارتباط هستند. مثلا اگر دقت کرده باشید اسنپ و تپ‌سی در توئیتر به خیلی از کامنت‌ها و نقدهای کاربرانشان توجه می‌کنند و پاسخشان را می‌دهند. برای اینکه بتوانید در ارتباط با مشتری موفق عمل کنید، می‌توانید مقاله تعامل در شبکه‌های اجتماعی را در وبلاگ دیدوگرام بخوانید.

ارتباط-با-مشتری

  • هدف خود از ارتباطات را به صورت شفاف مشخص کنید

برای مثال ممکن است شما بخواهید بهترین مشتریانتان تبدیل به سفیرانی بشوند که شما را به دیگران معرفی می‌کنند. در این صورت هدف شما از ارتباط با مشتری باید بیشتر نوع آگاهی و اطلاع‌رسانی در مورد کسب و کارتان باشد، تا اینکه بخواهید به آن‌ها چیزی بفروشید.

  • روی نیازهای مشتری تمرکز کنید

به مشتریان پیشنهاد و راهنمایی صادقانه اراده کنید، حتی اگر منجر به خرید آنها در لحظه نشود. به عبارت دیگر شما باید بهترین مشاور مشتریان خود در زمینه تخصصی‌تان باشید.

مشتریان شما باید اطمینان داشته باشند که اولویت اول شما خیر و صلاح آنهاست نه سود خودتان. هیچ چیزی مانند این مورد در ساختن اعتماد مشتریان برای شما مفید نیست.

  • در ارتباطات رودررو از زبان بدن مثبت استفاده کنید

به آنها نشان دهید که از دیدن آنها خوشحالید. سعی کنید اگر مشتری حضوری دارید، اسم آنها را یاد بگیرید. لبخند را فراموش نکنید. مودب و با حوصله باشید. (بد نیست خودتان هم اگر نکته دیگری به ذهنتان می‌رسد با خوانندگان این مطلب آن را به اشتراک بگذارید)

  • شنونده خوبی باشید

شنونده خوبی باشید. و باز هم تاکید میکنم، شنونده خوبی باشید. این مورد به قدری مهم است که به صورت یک نکته جدا در ارتباطات مطرح شود. هیچ کاری مانند خوب گوش دادن، در ایجاد حس خوب و اعتماد موثر نیست. با اینکار مشتریان به شما اعتیاد پیدا خواهند کرد. کلا در هر نوع بیزینسی که دارید و از هر نوع کانال ارتباطی که استفاده می کنید، یک شنونده خوب بودن تاثیر بسیار زیادی در جهان کسب و کار شما دارد.

برنامه-وفاداری-مشتری

  • ارتباط با مشتریان را به بخشی از خدمات پس از فروش خود تبدیل کنید

حتما بعد از خرید، با مشتریان خود تماس بگیرید و از میزان رضایت آنان اطلاع پیدا کنید. به این کار هپی کال (HAPPY CALL) گفته می­شود (میشود آن را به صورت تماس خوشحالی ترجمه کرد) و به شدت در افزایش رضایت و حس خوب در مشتریان موثر است. در مورد نحوه درست اجرا و شخصی که برای انجام این کار در نظر می‌گیرید حتماً دقت کافی را به خرج دهید.

فراموش نکنید: آدم‌ها دوست ندارند با یک ربات ارتباط داشته باشند. بنابراین اکیداً توصیه می‌کنم که ارتباط شخصی­‌سازی شده با مشتریان خود برقرار کنید.

حتما بخوانید: هشتگ چیست و چگونه باید از آن استفاده کرد؟

سیستم‌­های پشتیبانی و چت آنلاین به شدت کمک کننده هستند و در ایجاد اعتماد نقش موثری دارند. استفاده از امکان چت آنلاین نه تنها در سال‌­های اخیر در بین مشتریان بیشتر شده، بلکه افرادی که از آن استفاده می­کنند نسبت به کانال­‌های ارتباطی دیگر رضایت بالاتری (۹۲%) دارند.

ارتباط-با-مشتری-خوب

  • رضایت مشتری در برقراری کانال ارتباطی را فراموش نکنید

حتما از کانال‌­هایی که مشتری ترجیح می­دهد با او ارتباط برقرار کنید. ۵۱% مشتریان نسبت به برندهایی وفادارند که از طریق کانال ارتباطی منتخب خود مشتری با او ارتباط برقرار می­کند. همچنین ۸۵% نسبت به برندهایی که از اطلاعات شخصی آنان حفاظت می­کند، وفادارند. این مورد واقعاً اهمیت بالایی دارد و شما می‌­بایست حتما به مشتریان خود اطمینان دهید که از اطلاعات شخصی آنان سو استفاده نخواهد شد.

۳- مشتریان را به بازخورد تشویق کنید!

از نظر بیل گیتس مشتریان ناراضی بزرگترین منبع یادگیری شما هستند. این موضوع چه ربطی به وفادار کردن مشتریان دارد؟

جان ماکسول (John Maxwell)، بزرگترین معلم زندۀ علم رهبری، فرایند رشد را به صورت چرخه زیر می­داند:

شما با دریافت نظرات و بازخورد مشتریان و شنیدن شکایات آنان، می­‌توانید نقاط ضعفتان را شناسایی کرده و بیزینس‌تان را بهبود ببخشید.

یادتان نرود که گوش دادن به نظرات مشتریان، بهترین استراتژی برای کاهش نرخ ریزش آنان است. پس با دریافت نظرات از  آن‌ها، مشتریان ناراضی خود را شناسایی کرده و علل نارضایتی آنان را جویا شوید. در ضمن نظرات مشتریان به شما در مورد محصولات و خدمات جدید نیز ایده می­دهد.

درخواست ثبت نظر از مشتریان، شاید کار آسانی نباشد، اما نشان می‌­دهد که شما در مورد دیدگاه آنان اهمیت قائل هستید. این نکته به شدت در ایجاد اعتماد و روابط پایدار با مشتریان و وفاداری آنان مفید است.

یک مسأله حیاتی…

مشتریان زمان خودشان را برای نظر دادن به شما صرف می‌کنند. همان طور که در مقاله قبلی صحبت کردیم، مهم­‌تر از گرفتن نظرات و شکایات مشتریان، نحوه برخورد شما در مورد نظر مشتری است. در واقع شیوه پاسخگویی و رفتار شما، در قبال نظرات مشتریان، شخصیت بیزینس شما را تعریف می­کند.

باید از مشتری به خاطر وقتی که برای نظر دادن به شما صرف کرده، تشکر کنید و به اون نشان دهید که به نظرش توجه می­شود. همچنین اگر بر اساس نظرات مشتریان اقدامی صورت گرفت و یا تغییری ایجاد شد، آن را حتماً به اطلاع مشتری خود برسانید.

دریافت-فیدبک-از-مشتری

بد نیست تجربۀ شخصی خودم در این رابطه را با شما به اشتراک بگذارم. پارسال همین موقع‌ها حوالی ساعت ۱۰ شب می‌خواستم از جایی به خانه برگردم و اسنپ گرفتم. حدود ۲۵ دقیقه طول کشید که اسنپ به من برسد. وقتی هم که رسید دوبار مسیر را اشتباه کرد. من خیلی عصبانی بودم و تمام این موارد را در نهایت موقع امتیاز دادن نوشتم. نیم ساعت بعد با پیامکی مواجه شدم که “بابت این مسئله متاسفیم، مشکلات شما بررسی و به اطلاع راننده رسانده شد.”

این واکنش واقعاً حس خوبی در من به وجود آورد. تصور من این بود که در سازمان‌هایی به این بزرگی به ندرت به شکایات مشتریان رسیدگی می‌شود و اصلاً با این حجم مشتری این کار غیر ممکن است. اما تیم اسنپ به کلی نظر من را عوض کرد.

شما هم برای دریافت بازخورد از مشتریان، به نکات زیر توجه داشته باشید:

  •  برای مشتریان فرصت­های متعدد بازخورد دادن فراهم کنید. از آنها در مورد نحوه آشنایی با بیزینس خود سوال کنید. یک خط مستقیم برای دریافت نظرات و شکایات در نظر بگیرید و حسابی بر روی آن تبلیغ کنید. مشتریان را تشویق کنید که اگر نگرانی و یا مسأله­‌ای دارند با شما در میان بگذارند. بدین ترتیب این فرصت را دارید که موارد اشکال را، قبل از اینکه به نارضایتی تبدیل شود، حل کنید.
  • در مورد شکایات خیلی حساس باشید. چرا که تعداد کمی از مشتریان ناراضی به خود زحمت شکایت کردن را می‌­دهند. حتماً نفرات پاسخگو را کاملاً آموزش دهید. اگر خوب به شکایت مشتری خود گوش دهید، این فرصت را دارید که یک مشتری ناراضی را به یک مشتری راضی و وفادار تبدیل کنید. توجه کنید که گوش دادن به مشکلات به تنهایی کافی نیست و در اسرع وقت باید برای رفع آن‌ها اقدام کنید و نتیجه آن را نیز به مشتری اطلاع دهید.
  • با مشتریانی که دست از خرید برداشته‌­اند تماس بگیرید و علت را جویا شوید. برای این کار یک شخص حرفه­‌ای و آموزش دیده را انتخاب کنید تا مشتریان نتوانند او را از سر خود باز کنند. اگر این کار به درستی صورت گیرد، مشتریان وفاداری به دست خواهید آورد. نمونه‌ای از این کار اخیرا در بین سرویس‌های اسنپ فود و چیلیوری وجود دارد. بعد از چند بار خرید اگر به خریدتان از این مجموعه‌ها ادامه ندهید برای شما شخصا یک پیامک می‌فرستند و با تخفیف جدید سعی می‌کنند شما را دوباره به خرید ترغیب کنند.

فراموش نکنید که اگر به بازخورد مشتریان توجه نشود، ۵۵ درصد آن‌ها وفاداری خود را نسبت به بیزینس شما از دست خواهند داد.

۴- خدمات مشتریان را در اولویت قرار دهید

شاید برایتان جالب باشد که  بدانید ۶۷ درصد مشتریانی که ارتباط خود را با یک بیزینس قطع می­‌کنند، از خدمات مشتریان گله دارند.

حتما بخوانید: چگونه یک شرکت سئو معتبر را شناسایی کنیم؟

چه با مشتریان خوب برخورد شود و چه بد، در هر دو حالت مشتری این حس را فراموش نمی­کند و در مورد آن با دوستان و آشنایان خود صحبت می­کند. به خصوص که اگر از برند شما و نحوه ارائه خدمات راضی نباشد آن را سریع‌تر به دیگران اطلاع می‌دهد و حتی دیده شده که در شبکه‌های اجتماعی نیز این حس و گلایه خود را با دیگران به اشتراک می‌گذارد.

نکته بدتر ماجرا اینجاست که از هر ۲۶ مشتری ناراضی، تنها یک نفر شکایت می­کند. شما شاید بتوانید ۱ نفر مشتری ناراضی را که شکایت کرده آرام کنید و او را دوباره به دایره مشتریان‌تان برگردانید؛ اما از ۲۵ نفر دیگر هیچ اطلاعی ندارید! در چنین مواقعی خدمات پس از فروش و هپی‌کال (که قبلاً به آن اشاره کردیم) تا حدودی راهگشا خواهد بود.

توجه: خدمات مشتریان به حد و اندازه خودش قابل قبول است و لزومی ندارد که خدمات خارق‌العاده و خیلی خاصی ارائه کنید. بسیاری از بیزینس‌­ها احساس می­کنند که باید خدمات مشتریان ویژه‌­ای تدارک ببینند، در صورتی که برای مشتریان این موضوع اهمیت چندانی ندارد و اگر راستش را بخواهید اکثر مشتریان حتی آن را درک نیز نخواهند کرد. شما می­‌بایست خدمات متعارف خود را در سطحی عالی ارائه نمایید.

۵- آخرین و جالب‌ترین نکته…

خدمات مشتریان همیشه به صورت مستقیم روی وفاداری مشتری تاثیر نمی‌گذارد! خیلی وقت‌ها این اتفاق از طریق اثرگذاری روی رضایت مشتریان می‌افتد. این نکته باید به شما میلیون­‌ها ایده در مورد نحوه افزایش وفاداری مشتریان بدهد.

تیم خدمات مشتریان باید درک درستی از محصولات و خدمات اصلی بیزینس داشته باشند، و بتوانند درخواست‌­های مشتریان را به خوبی مدیریت کنند. ضمن اینکه درک آن‌ها از مشتریان شما نیز به شدت اهمیت دارد و شما باید در مورد بازار هدف خود و الگوهای رفتاری آنان اطلاعات کاملی در اختیار تیم خدمات مشتریان خود قرار دهید.

علاوه بر مشتریان، شناخت رقبا نیز بسیار مهم است. شما باید رفتار و خدمات رقبای خودتان را تحت نظر داشته باشید تا بتوانید خدماتی رقابتی ارائه ­نمایید.

نکته مهم دیگر درک متفاوت بودن افراد، توسط تیم خدمات مشتریان است. برخورد یکسان با افراد غیریکسان اشتباهی کشنده برای بیزینس است. در ادامه نکات مهمی که برای بحث خدمات مشتریان باید مورد توجه قرار گیرد را مرور خواهیم کرد.

دریافت-رضایت-مشتریان-با-یک-سیستم-قوی-پشتیبانی

در بخش خدمات مشتریان باید به چه نکاتی توجه کنیم؟

  • استانداردهایی در مورد نحوه ارائه خدمات مشتریان ایجاد کنید

باید پروسه، زمان انجام و… در مورد خدمات مشتریان را کاملاً مشخص کنید تا تیم خدمات مشتریان پروتکل­‌هایی برای دنبال کردن داشته باشند.

  • عادات خرید مشتریان را در دیتابیس خود ثبت و خدمات خود را بر اساس آن تنظیم کنید

خدمات شخصی سازی شده برای مشتریان به آنها حس خاص و مهم بودن خواهد داد. ایجاد چنین حسی در مشتری در افزایش وفاداری او به برند تآثیر بالایی دارد.

  • برند ثابتی از خدمات خود ایجاد کنید

مشتریان باید تصویر ثابتی از کیفیت خدمات مشتریان شما داشته باشند. منظور این است که کیفیت ارائه خدمات نباید افت و خیز داشته باشد . شما اگر در ارائه خدمات پس از فروش همیشه یک خط مشی مشخص و ثابت را طی کنید که منجر به رضایت مندی مشتری شود، این مساله در ذهن مشتریان خواهد ماند و خود به خود به اعتماد مشتری و به دنبال آن وفاداری مشتری کمک می­کند. ثابت قدم بودن باعث افزایش تبلیغات شفاهی برای برند شما نیز خواهد شد.

  • تجربه‌­ای که مشتری قرار است از خدمات مشتریان شما داشته باشد را طراحی کنید

مشخص نمایید که هر مشتری چه حسی پس از خدمات مشتریان خواهد داشت. “متشکرم” را فراموش نکنید.

  • نقاط ضعف خدمات مشتریان را به سرعت شناسایی کنید و رفع آن را در اولویت قرار دهید

اجازه ندهید که یک مساله که حل آن در مراحل ابتدایی خیلی راحت است منجر به نارضایتی مشتریان و از دست دادن آنان شود. سیستم خود را مدام تحت نظر داشته باشید و آموزش های لازم را به کارمندان خط مقدم خدمات ارائه دهید.

  • همواره سطح خدمات مشتریان را اندازه گیری نمایید تا قبل از بروز فاجعه آن را اصلاح نمایید

فراموش نکنید که خدمات مشتریان یک بخش اصلی برای ایجاد وفاداری است و سرمایه­‌گذاری درست برای تعریف پروسه خدمات و آموزش کارکنان قطعا سرمایه‌­گذاری پربازدهی خواهد بود.

  • یک برنامه وفاداری مشتریان طراحی نمایید

برنامه وفاداری مشتریان آخرین و البته مهم­ترین مورد در بین کارهایی است که برای افزایش وفاداری باید انجام داد.

چطوری یک سیستم وفاداری مشتری بچینیم؟

به در نظر گرفتن پاداش یا امتیاز، برای هر تعاملی که مشتری انجام می‌دهد، برنامۀ وفاداری مشتری گفته می‌شود.

حتما بخوانید: لینک نوفالو (nofollow) با لینک فالو (dofollow) چه تفاوتی دارد؟

برای مثال برخی سایت‌ها، در قبال ثبت نظر، امتیاز دادن به محصول، پرداخت آنلاین، خرید بیش از مبلغی خاص و … به مشتری در خریدهای بعدی تخفیف می‌دهند یا امتیازات ویژه مانند ارسال رایگان در نظر می‌گیرند.

به علت اهمیت بالای مبحث برنامه وفاداری به صورت جداگانه در مقاله بعدی کامل در مورد طراحی و ارائه برنامه وفاداری صحبت خواهیم کرد. اما به یاد داشته باشید که قبل از معرفی یک برنامه وفاداری، شما باید هدف خود را بدانید و بر اساس آن برنامه‌ریزی کنید.

مثلاً اگر هدف شما فروش بیشتر است، با ارائه تخفیف می‌توانید فروشتان را زیاد کند، اما اگر هدف شما برندینگ است، ترتیب دادن یک مسابقه با جوایز خاص در شبکه‌های اجتماعی به تحقق این هدف کمک زیادی می‌کند.

علت اهمیت بالای سیستم وفاداری مشتریان نسبت به سایر موارد مطرح شده در این مقاله، جامع بودن آن است. در واقع تمامی موارد مطرح شده، در سیستم وفاداری مشتریان جمع می­شود. شما با طراحی یک سیستم درست، می­توانید مشتریان را تشویق به کارهایی کنید که برای پیشرفت بیزینس خود لازم می­دانید؛ از دادن بازخورد تا خرید بیشتر و یا افزایش دفعات حضور در سایت و یا تشویق به معرفی برندتان به دیگران. نکته مهم درباره سیستم وفاداری، ساده و خلاقانه بودن آن است و شما می­بایست بر اساس هدف خود، یک سیستم ساده و قابل فهم اما در عین حال جذاب و هماهنگ با بیزینس خود طراحی نمایید.

نفوذ-در-قلب-مشتری

شما روح بیزینس و چرایی خود را در برنامه وفاداری می­گنجانید و آن را از طریق جوایز باشگاه و یا نحوه کسب امتیازات نمایش می‌­دهید. در واقع سیستم وفاداری مشتریان جای فوق‌­العاده‌­ای برای نمایش حساسیت شما به وظیفه اجتماعی کسب و کارتان نیز هست.

اگر طرفدار طبیعت هستید، به ازای یک مقدار مشخص خرید هر مشتری یک درخت به نام او بکارید؛ هم مشتریان تشویق به خرید بیشتر می‌­شوند و هم یک داستان فوق‌­العاده برای تعریف کردن به آنها داده‌­­اید و هم اینکه جذابیت داشتن یک درخت به نام خود مشتریان را تحریک به بازگشت خواهد کرد. در هر حال با بازگرداندن مقداری از خرید مشتری به صورت یک چیز ارزشمند، به مشتریان نشان می­دهید که برایتان مهم هستند و شما فقط به فکر پول گرفتن از آنها نیستید؛ بلکه ارزش دادن به مشتریان برایتان اولویت دارد.

برنامه های وفاداری مشتریان که کامل­ترین نوع آن باشگاه مشتریان است، هم برای ایجاد وفاداری و هم تبدیل مشتریان وفادار به سفیران بیزینس شما به شدت موثر است. در واقع سیستم وفاداری مشتریان محلی است که شما وفاداری مشتریان خود را تضمین می­‌کنید. این همان نکته­‌های است که در مقاله قبلی در مورد آن صحبت کردیم؛ که وفاداری مشتریان بدون نگه­داری از بین خواهد رفت و این سیستم­ها بهترین نوع نگهدارنده هستند.

سث گودین، بزرگترین مدرس و آموزش‌­دهنده مارکتینگ فعلی جهان، در بازاریابی به اهمیت قبیله­‌سازی حول برند به شدت توصیه می­‌کند. منظور سث گودین از قبیله افرادی هستند که در قبال یک موضوع مشخص، در اینجا بیزینس شما، ارزش­‌های یکسانی دارند و آن را محترم می­‌شمارند و بهترین مکان برای دور هم نگه داشتن افراد قبیله برندتان، باشگاه مشتریان است. شما برای افراد انگیزه ایجاد می­‌کنید که از شما بیشتر خرید کنند، در موردتان بیشتر صحبت کنند و شما را به دیگران معرفی نمایند. این مانند اتفاقی است که در شرکت­های بازاریابی شبکه­‌ای میفتد. در واقع سیستم پاداش‌­دهی و معرفی محصول و تیم‌­سازی این شرکت­ها همه به نحوی طراحی شده است که افراد را وفادار به آن شرکت کند با وجود همه تبلیغات منفی که وجود دارد.

حالا با اجرای این ۵ گام در قلب مشتری نفوذ کنید!

این ۵ اقدام چکیده تمامی کارهایی است که یک بیزینس برای جا باز کردن در قلب مشتریان خود لازم دارد. با اجرای هر کدام از این اقدامات، وفاداری مشتریان و طبیعتا درآمد بیزینس افزایش چشم­گیری خواهد داشت.

نکته جذابی که کارآفرینان و صاحبان بیزینس باید متوجه باشند، کم خرج بودن این اقدامات است. در واقع هزینه این اقدامات در مقابل هزینه کمپین­‌های تبلیغاتی واقعا ناچیز است. این مورد تمرکز بر روی افزایش وفاداری را به یکی از پربازده‌­ترین اقداماتی که برای بیزینس می­توان انجام داد تبدیل کرده است.

به امید دیدار مجدد!

از بین این ۵ اقدام کاربردی­‌ترین آن ایجاد سیستم وفاداری است و به همین علت در مقاله بعدی خیلی مفصل به آن می­‌پردازیم.

از اینکه این مقاله را مطالعه نمودید متشکرم و اگر انتقاد و پیشنهادی داشتید لطفا حتما برای من بفرستید. ضمن اینکه می­توانید سوالات خود در حوزه وفاداری مشتریان را با ما در میان بگذارید.

بحث درباره این مقاله را شما آغاز کنید! ارسال دیدگاه

 

نیاز به مشاوره بیشتر دارید؟ برای صحبت با متخصصان نوین تماس بگیرید.

۰۲۱-۶۳۴۰۴ ۵ دقیقه رایگان

رادفر الله بیگی

چندساله که در زمینه مشاوره به بیزینس‌ها فعالیت میکنم، در مورد مباحث ارتباط با مشتری مطالعه دارم و به علت علاقه‌ام می‌نویسم.

منتشرشده در سئو

استراتژی اینستاگرامتان را مانند یک شطرنج‌باز حرفه‌ای بچینید!

 

بازاریابی شبکه های اجتماعی

روش هدف دار اینستاگرامتان رو مانند یه شطرنج باز حرفه ای بچینید!

آیلار رزاقی

۳۳

۶

۱۸ ۵۵۴۹

مطمئنم براتون جالبه بدونین معنی کلمه روش هدف دار چیه. روش هدف دار از کلمه یونانی استراتگوس (Strategos) گرفته شده و به معنی فرماندهی لشکر است! یعنی شما واسه پیروز شدن تو یه رقابت باید روش هدف دار داشته باشین و لشکر خود رو مدیریت کنین. در قدیم فرماندهان لشکر مانند جون اسنو یه تنه تموم سربازان رو به صف می کردن تا در جنگ با دشمن پیروز شن. اما تصور نکنین که الان دیگه از جنگ خبری نیس، جنگ امروز جنگ اینستاگرامه! بپاخیزید و نیروهای خود رو به صف کنین. می خواهم به شما یاد بدهم چیجوری با تدوین یه روش هدف دار کوبنده واسه اینستاگرام، رقبایتان رو کیش و مات کنین!

فکر نکنم این مقاله رو بخوام!

قبل از خوندن این مقاله خوب فکر کنین. کار و کاسبی شما B2Cه و شما مستقیما با مصرف کننده در رابطه هستین؟ شاید هم کار و کاسبی شما B2Bه و با کار و کاسبی های دیگه در ارتباطید. اصلا مشتریان شما در اینستاگرام هستن؟ تو یه کلام داشتن اینستاگرام به کار و کاسبی شما کمک می کنه یا خیر؟

یه فروشنده لباس های اسپرت اگه بازاریابی شبکه های اجتماعی رو دست کم بگیره و در اینستاگرام فعالیت نداشته نباشه، مطمئنا بخش بزرگی از بازار خود رو از دست می دهد. اما شاید کسب درآمد از اینستاگرام واسه یه واردکننده واشر و سرسیلندر ضرورتی نداشته باشه. اگه پرسونای مشتری خود رو بشناسین، در ۹۹% موارد، می تونید از اینستاگرام به نفع کار و کاسبی خود استفاده کنین. اینستاگرام می تونه واسه شما فواید بسیاری داشته باشه؛

  • اینستاگرام می تونه ویترین باشه. با اینستاگرام می تونید اجناس و خدمات خود رو به نمایش بذارین و کسب درآمد از اینستاگرام داشته باشین.
  • اینستاگرام می تونه کاتالوگ باشه. این شبکه اجتماعی می تونه مانند یه کاتالوگ نامحدود بکنه. واسه نشون دادن فعالیت های خود، می تونید نشانی صفحه اینستاگرامتان رو به بقیه بدین.
  • اینستاگرام یه تلوزیونه. اینستاگرام مانند یه تلویزیون بزرگه و صدای برند (Brand voice) شما رو به گوش مخاطباتون می رساند.
  • اینستاگرام یه کاناله. این شبکه یه کانال بسیار بزرگ واسه ایجاد رابطه با مخاطبان شماس. نظرات و پیشنهادات مخاطباتون واسه بازاریابی اینستاگرام، مانند یه سرمایۀ بزرگه.

حالا اگه با همه این تفاسیر به این نتیجه رسیدید که بازاریابی شبکه های اجتماعی و آموزش کسب درآمد از اینستاگرام واسه شما فایده ای نداره، می تونید این مقاله رو ببندین و مقاله بازاریابی صنعتی ما رو باز کنین که حسابی به کارتون میاد. اما در کل آمار نشون می دهد کار و کاسبی های خیلی کمی هستن که اینستاگرام واسه اونا کارایی نداره و بهتر می دونن بی سر و صدا به فعالیت خود رو ادامه بدن، مانند پخش کنندگان عمدۀ کالا، خلاف کاران و اختلاس گران!

به چه دلیل باید واسه اینستاگرام روش هدف دار بچینم؟

می خواهم همون مثال کلیشه ای راه و نقشه و سفر رو براتون بگم. وقتی که فکر سفر در سرتون می افتد، چه چیزایی رو در نظر می گیرید؟ همه چیز!

  • کجا بروم؟
  • با چه کسائی بروم؟
  • چقدر هزینه کنم؟
  • سفرم کاریه یا تفریحی؟
  • و…

شما دارین برنامه می ریزید که چیجوری امکانات و نیروهاتون رو مدیریت کنین. روش هدف دار یعنی تصمیم بگیرین چیجوری سفر کنین،  روش هدف دار پلیه میان رویا و واقعیت!

روش هدف دار اینستاگرام یعنی برنامه ریزی، اجرا و آزمایش تموم فعالیت ها در اینستاگرام

برنامه ریزی

بازاریابی شبکه های اجتماعی هم مانند یه سفره. اگه تصمیم گرفته اید با ماشین شخصی خود در اینستاگرام سفر کنین، پس حتما این مقاله رو بخونین چون مانند نقشه راه س. شما که نمی خواهید وسط یه جاده جنگلی به حصار بکوبید و بی.ام.دبلیو قرمز رنگتون اوراق شه. اگه هم حوصلۀ رانندگی ندارین و می خواهید در صندلی عقب از مناظر لذت ببرین، با ما تماس بگیرین. ما شما رو به سفر می بریم! (ریموت ضبط هم تا آخر سفر دست خودتونه.)

آمار نشون می دهد ۷۱% کسب و کارا در سال ۲۰۱۷ در اینستاگرام فعال بوده ان. پس واسه موفقیت میون این همه کار و کاسبی، باید واسه بازاریابی اینستاگرام روش هدف دار داشته باشین. از شما خواهش می کنم ۱۵ دقیقه واسه این مقاله وقت بذارین، عوضش ۱۵ سال در اینستاگرام پادشاهی کنین!

حالا واسه چیدن روش هدف دار اینستاگرام چیکار کنم؟

اولین چیزی که واسه چیدن روش هدف دار اینستاگرام نیاز دارین، یه مداد و یه دفترچه س. تجربه من به عنوان یه متخصص شبکه های اجتماعی نشون می دهد که حرف ها از یاد می روند و کاغذها هم گم می شن. پس از همین حالا روند شکل گیری روش هدف دار اینستاگرامتان رو از صفر تا صد تو یه دفتر ثبت کنین. می تونید اونا رو به صورت فایل دیجیتال هم دربیارین یا پرینت بگیرین. اما به هرحال موقع ایده پردازی، هیچی جای دفترچه رو نمی گیرد. حالا با من همراه شید تا ۴ راز جادویی درباره روش هدف دار اینستاگرام رو به شما بگم.

دیجیتال

قبل از هر حرکتی، اول مخاطب خود رو بشناسین. اولین درس از آموزش درآمد از اینستاگرام اینه که مشخص کنین که چه کسائی جامعه هدف شما هستن. توجه کنین که منظور من افزایش دنبال کننده نیس. من درباره یه مرحله عقب تر با شما صحبت می کنم. جذب دنبال کننده یعنی اینکه مخاطب در رابطه رو جذب کنین، اما شناخت مخاطب یعنی اینکه بدونین اصلا کی مخاطب شماس! در بخش های بعدی درباره افزایش دنبال کننده هم با شما صحبت می کنم. بازاریابی شبکه های اجتماعی باید مورد پسند جامعه هدف شما قرار بگیره و پُست هاتون باید واسه اونا جذاب باشه. وقتی ندونین مخاطب شما به چی علاقه داره، چیجوری می تونید اون رو خوشحال کنین؟ در ادامه چند سوال ساده براتون آماده کرده ام که با جواب دادن به اونا می تونید در آینده از رقیباتون جلو بیفتید.

  1. چه کسائی از اجناس و خدمات شما استفاده می کنن؟
  2. چه کسائی در آینده می تونن جامعه هدف شما قرار بگیرن؟
  3. در چه رده سنی قرار دارن و جنسیت اونا بیشتر کدامه؟
  4. به چه چیزایی علاقه دارن؟
  5. اطلاعات لازم اونا کدامه؟
  6. از چه محتوایی بیشتر خوششون میاد؟

پیشنهاد من اینه که تلاش کنین واسه این مرحله حسابی زمان بذارین. واسه کسب درآمد از اینستاگرام باید بدونین که مشتری شما کیست؟ وقتی که جواب این سوالات رو دقیق و مفصل می نویسید، می ببینن که روش هدف دار اینستاگرام شما داره کم کم خودشو نشون می دهد! هیچی مانند شناخت مخاطبان نمی تونه شما رو در دل اونا جا کنه. از بین کسائی که شما رو دوست دارن و کسائی که اهمیتی براتون قائل نیستن، کدوم یکی با احتمال بیشتر مشتری شما می شه؟ پس واسه بازاریابی شبکه های اجتماعی، نسبت به چیزهای مورد علاقه و نیازای مخاطباتون بی فرق نباشین.

ویژگی های مخاطبم رو از کجا بفهمم؟

  • اگه یه شرکت منظم هستین، می تونید اطلاعات مشتریان رو از پایگاه داده (Data base) و یا بخش فروش بگیرین. پایگاه داده مقولۀ بسیار مهمی در کسب و کاره. اتفاقا ما یه مقاله بسیار کامل و در رابطه به نام هوش تجاری در نوین داریم.
  • اگه یه کار و کاسبی کوچیک هستین، پس خودتون باید اطلاعات مشتری هاتون رو داشته باشین. تلاش کنین همون ها رو جمع و جور کنین و از دل اونا چیزهای مورد علاقه مخاطباتون رو پیدا کنین. به لیست کسائی که از شما خرید می کنن و یا به محتوای شما علاقه دارن، نگاه کنین.
  • اگه تازه کار و کاسبی خود رو شروع کرده اید، بهترین منبع شناخت مخاطبان واسه شما، پیج رقبایتانه. اونا رو پیدا کنین و فالوئینگ ها، فالوورها، لایک کنندگان و کسائی که براشون کامنت می گذارن رو بررسی کنین.  این افراد واسه کار و کاسبی شما مانند یه سرمایۀ گرانبها هستن.
  • به صفحه آمار (Insight) اینستاگرام خود برید و آمار خود رو ببینین. اونجا می تونید بفهمین چه تعدادی کاربر با چه سنی به صفحه اینستاگرام شما اومده ان. جنسیتشان چیه و از کدوم شهرها هستن.

مخاطبم رو شناختم، حالا چیجوری اون رو به صفحه ام بکشونم؟

واسه کشاندن مخاطبین به صفحه اینستاگرامتان تنها یه راه دارین: تولید محتوای جذاب! وقتی که پست های به درد بخور، باحال و در رابطه می گذارید، کسائی که به صفحه شما می آیند در صفحه تون می گردند و شما رو فالو می کنن. اما یه نکته مهم این وسط هست. اگه اونا هیچوقت به صفحه تون نیومدن چیجوری؟ پس باید یه راهی وجود داشته باشه که شما به مخاطباتون اطلاع بدین تا بیان و صفحه شما رو دنبال کنن. می خوام یه وسیله حاشیه ساز رو به شما معرفی بکنم! ابزاری که طرفداران و مخالفان بسیاری داره!

بروزرسانی فرد (Fred) گوگل چیه و چیجوری از خطر جریمۀ اون در امان بمونیم؟

ابزاری به نام ربات افزایش دنبال کننده اینستاگرام! این ربات در مدت کوتاهی واسه شما فالوورهای واقعی زیادی می آورد و توضیحات اون مفصله. من می خواهم فقط به یه نکته درباره ربات اشاره کنم؛ ربات اینستاگرام باعث می شه تا فالوورهای شما به صورت هدف دار جذب شن. یعنی از بین تموم کاربرانی که در اینستاگرام فعالیت می کنن، بیشتر اونایی به صفحه شما می آیند که انگار با اجناس و خدمات شما در رابطه هستن. اگه دوست دارین بیشتر درباره ربات افزایش دنبال کننده اینستاگرام بدونین، شما رو به خوندن مقاله ربات اینستاگرام چیه و چیجوری کار می کنه دعوت می کنم.

قبل از هر حرکتی در اینستاگرام، مشخص کنین که به چه دلیل به اینستاگرام اومده اید؟ بله مثل روز روشنه که هدف شما کسب درآمد از اینستاگرامه. سوال من هم درباره همینه، چیجوری می خواهید کسب درآمد از اینستاگرام داشته باشین؟ ۳ هدف رایج واسه موفقیت در شبکه های اجتماعی و کسب درآمد با اینستاگرام هست. اونا رو به دقت بررسی کنین و ببینین کدامشون هم جهت با فعالیت های کار و کاسبی شما هستش، بعد اون ها رو به عنوان هدف انتخاب کنین.

هدف اول: خودتون رو معرفی کنین

یکی از فعالیت هایی که در اینستاگرام خیلی جواب می دهد، ارائه اطلاعات درباره برنده. یکی از درس های آموزش درآمد از اینستاگرام اینه که واسه کسب درآمد از اینستاگرام، خودتون رو معرفی کنین و درباره کار و کاسبی تون به بقیه اطلاعات بدین. مثلا شما می تونید بخش هایی از کار و کاسبی تون رو به مخاطبان نشون بدین:

  •  فعالیت های شرکت رو برجسته کنین. این کار باعث بوجود اومدن اعتماد می شه و به تصویر برند (Image Branding) شما کمک می کنه.
  • خبرها رو به گوش مخاطبان برسونین. از اخبار کار و کاسبی، صنعت، نمایشگاه ها، بروزرسانی ها و… غافل نشید. با این کار کسب درآمد در اینستاگرام نصیب شما می شه!
  • فرهنگ خود رو گسترش بدید. شرکت شما مانند یه کشوره که فرهنگ خاص خود رو داره. با نشون دادن این فرهنگ، به مخاطبان خود نزدیک شید و با اونا رابطه دوستانه برقرار کنین. مثلا ما در نوین، درباره کتاب های مورد علاقه مون صحبت می کنیم. اگه به صفحه اینستاگرام نوین برید، می تونید استوری ما رو ببینین که به مناسبت روز کتاب، کتاب های مورد علاقه خودمون و ایبوک های دیجیتال مارکتینگ نوین رو معرفی کرده ایم.
  • اعضای تیم رو نشون بدین. این روش می تونه در موفقیت خیلی از کسب و کارا اثر داشته باشه. تجربه من ثابت کرده که هرچه پست شما انسانی تر باشه، بیشتر مورد توجه قرار می گیرد. پس پست های پرسنل محور و مشتری محور رو حتما مورد به این موضوع دقت لازم رو به عمل بیارین.

تصاویری که دارای چهره هستن ۳۸ درصد لایک بیشتری دریافت می کنن.

هدف دوم: با مشتری هاتون رابطه برقرار کنین

لایک های شمام تازگیا کم شده؟! بذارین رازی رو به شما بگم: اگه احساس می کنین که تازگیا فالوورهایتان اونطور که باید به پست های شما توجه نمی کنن، دقیقا درست احساس می کنین! الگوریتم اینستاگرام تغییر کرده. یعنی پست های شما دیگه به ترتیب زمان انتشار واسه فالوورهایتان نشون داده نمی شن، بلکه پستی که کاربران تعامل بیشتری با اون داشته باشن، زودتر به نمایش درمی آید. پس اگه پست هاتون رفته ته اینستاگرام، بدونین که نتونسته اید اون رابطه لازم رو با مخاطباتون برقرار کنین. اگه ازم می پرسید، اولین قدم واسه ایجاد رابطه با مخاطبان، تولید محتوای رقابت برانگیزه. منظورم پست های زرد و پر حاشیه نیس. منظورم پست هاییه که فالوورهای شما رو به تعامل مجبور کنه و اونقدر جذاب باشه که مخاطب مجبور شه شما رو فالو کنه، پسن هاتون رو لایک کنه و براتون کامنت بزاره. واسه اینکه فالوورهایتان رو به حرف بیارین تنها یه راه هست؛ بهونه دست اونا بدین! 

لازمه بدونین که آدم ها باید بهونه ای واسه حرف زدن داشته باشن. این تمایل طبیعی آدم هاست که از مسائل شخصی خود با بقیه صحبت کنن، چراکه می تونن با حرف زدن از لحظات خوشحال خود دوباره اونو به یاد بیارن و لذت ببرن. همینطور درد قسمت های غم انگیز زندگی رو با بازگو کردن و حرف زدن درباره اش درمون ببخشند. شما فقط کافیه شروع کننده باشین. از یه تجربۀ شخصی بگید و یا خاطره ای نقل کنین، اونا ادامه میدن و تعامل به بهترین راه شکل می گیره.

این جملات بخشی از مقاله عجیب و فوق العاده موثر همکار منه. به شما پیشنهاد می کنم این مقاله رو بخونین تا باورتون بشه تنها راز موفقیت در اینستاگرام تعامله!

هدف سوم: محصولاتتون رو بفروشین

شما تموم این کارا رو واسه کسب درآمد با اینستاگرام انجام می بدید. چگونگی کسب درآمد با اینستاگرام هم اینجوریه که باید کالایتان رو در این شبکه اجتماعی به نمایش بذارین تا دیده شن. شاید تصور کرده اید می خواهم به شما بگم واسه کسب درآمد در اینستاگرام باید به صورت قطاری از محصولاتتون عکس بگیرین و منتشر کنین. نه حالا خوبیش اینه من هیچوقت همچین پیشنهادی نمی کنم. اگه قرار بود هر کار و کاسبی ای که عکس بیشتری منتشر می کنه برنده باشه، پس شرکت اپل هیچ جایگاهی در اینستاگرام نداشت. این شرکت تا بحال حتی یه عکس هم از اجناس خود در اینستاگرام منتشر نکرده و با این حال ۹٫۹ میلیون دنبال کننده داره! بله…انگار راه های کسب درآمد از اینستاگرام عوض شده!

اما شرکت اپل به چه دلیل در اینستاگرام موفقیت میلیونی بدست آورده؟ این شرکت در حساب اینستاگرام خود عکس هایی رو منتشر می کنه که کاربران اپل با آیفون خود گرفته ان. اگه کمی گوش هاتون رو تیز کنین، اپل داره با این حرکت یه چیزی در گوشتون می گوید:

فروشنده موفق کالا نمی فروشد، رابطه می فروشد.

اگه باهوش باشین به سرعت متوجه می شید که واسه کسب درآمد در اینستاگرام، چیجوری رابطه بسازین. در کنار عکس هایی که از محصولاتتون منتشر می کنین، تجربۀ محصول رو هم به نمایش بذارین. در رابطه با فروش کالا و ایجاد رابطه، ما یه تدتاک خیلی جذاب در نوین داریم که خودم دست کم ۷ بار اون رو دیده ام! به شمام پیشنهاد می کنم واقعا این تدتاک فوق العاده رو از دست ندین.

باهوش

یه نکتۀ مهم درباره کسب درآمد با اینستاگرام

چگونگی فروش در اینستاگرام رو انتخاب کنین. مشتریان شما باید در خود برنامه اینستاگرام از شما خرید کنن؟ یا هدف شما اینه که به وب سایت شما بیان و از درگاه پرداخت اینترنتی استفاده کنن؟ تلاش کنین واسه مشتریان خود یه پروسه خرید کاربرپسند طراحی کنین. تجربه نشون داده که پروسه خرید کسل کننده باعث می شه که مشتری به نیمه راه نرسیده، اون رو کنسل کنه.

واسه خرید می تونید لینک وب سایت یا لینک مستقیم خرید رو در بیو بذارین، با این کار ترافیک سایتتون رو هم بالا می برید.

هدف چهارم: اطلاعات بدین

این هدف رو من به ۹۹% کسب و کارا پیشنهاد می کنم. آموزش دادن یه چیزی در اینستاگرام، خیلی به درد بخور و بدردبخوره و باعث افزایش دنبال کننده و تعامل می شه. وقتی که چیزی رو به کسی یاد می بدید، اون شخص به شما اعتماد می کنه و هر زمان که با سوال مواجه شه، یاد شما می افتد. فرض کنین که شما یه صفحه واسه فروش کیف و کفش آنلاین در اینستاگرام دارین. هفته ای یه پست هم درباره انتخاب کیف می گذارید. مثلا درباره چگونگی انتخاب کیف مناسب واسه دانشگاه، مهمانی، شکل های جور واجور سبک کفش، ترندها، نکاتی درباره س کردن و… می گویید. ارائه اطلاعات درست باعث می شه فالوورهایتان، شما رو در این مورد یه متخصص بدونن. ارائه آموزش در اینستاگرام واسه شما کسب درآمد با اینستاگرام می آورد. آموزش دادن آموزش دادن یه فایده محشر دیگه هم داره و اون فایده، بروز موندن شما هستش. واسه اینکه بتونین دائم تولید محتوا کنین، باید همیشه در بخش تخصصیتان بخونین و بروزرسانی باشین. خیلی از موضوعات اینستاگرام نوین رو، کاربرامون انتخاب می کنن و ما درباره اش تحقیق می کنیم.

هدف پنجم: تبلیغ کنین

من به مدت های طولانی، سرسختانه فکر می کردم اگه کارم رو رو خوب انجام بدهم، همه منو به همدیگه معرفی می کنن. فکر می کردم بزرگ ترین تبلیغ، دقیق شدن و فوکوس کردن بر کیفیته. درسته که کیفیت خیلی مهمه، اما اگه کسی ندونه که من وجود دارم، چیجوری می تونه به کس دیگه ای معرفیم کنه؟! پس این حرف ها رو دور بریزین و یه برنامه اساسی واسه شکل های جور واجور تبلیغات در اینستاگرام بچینید. واسه تبلیغات در اینستاگرام اولین کار اینه که یه بنر تبلیغاتی حیرت انگیز طراحی کنین! حالا این بنر جذاب رو کجا تبلیغ کنین؟ صفحات بسیاری هست! اما من فقط صفحاتی رو به شما می گویم که می دانم مشتریانمان از اونا نتیجه های حیرت انگیز گرفته ان:

  • تبلیغ خود رو به یه صفحه در رابطه و شلوغ بدین. در اینستاگرام صفحات بسیاری وجود دارن که به کار و کاسبی شما مربوط هستن و تبلیغ هم قبول می کنن. فقط از شما خواهش می کنم محض رضای خدا در زمان انتخاب صفحه، حواستون به کیفیت صفحه مورد نظر باشه. یه صفحه زرد هرچقدر هم که شلوغ و پرفالوور باشه، جای مناسبی واسه تبلیغات شما نیس. شاید در کوتاه مدت نتیجه بگیرین، اما شک نداشته باشین که در دراز مدت به وجهه برند شما آسیب می رساند. واسه اینکه تشخیص بدین کدوم صفحه واسه تبلیغ شما مناسبه، می تونید با دیدوگرام تماس بگیرین.
  • تبلیغ خود رو به یه اینفلوئنسر بدین. اینفلوئنسر به کسائی می می گن که در اینستاگرام موثر هستن و تعداد فالوورهای اونا هم سر به آسمون می گذارد. با اینفلوئنسر مارکتینگ می تونید تبلیغات در اینستاگرام رو به شکل موثر و پربازده رو تجربه کنین و کسب درآمد در اینستاگرام داشته باشین.
  • مسابقه برگزار کنین. اگه مسابقه تون هیجان انگیز باشه و جایزه تون هم آدم رو وسوسه کنه، فالوورهایتان شما رو به دوستانشون معرفی می کنن. مطمئن باشین می ‎تونید تو یه مدت کوتاه افزایش دنبال کننده پیدا کنین. ولی خواهش می کنم خوش قول باشین و واسه ارسال جایزه فالوورهایتان رو زجرکش نکنین.
  • فراخوان عمل رو یادتون نره. فراخوان عمل (Call To Action) یعنی از فالوورهایتان بخواین واسه شما کاری بکننن. حالت سطحیش اینه که مثلا در کپشن بنویسین ما رو لایک کنین! اما حالت عمیقش اینه که در عکس پایین می ببینن:

اصلاً رپورتاژ آگهی چیه؟
حالا به مرحله ای رسیدیم که من خیلی دوستش دارم! الان دیگه وقت اون هستش تا راه های کسب درآمد از اینستاگرام رو یاد بگیرین و واسه محتوای خود یه برنامه اساسی بچینید. محتوای شما اولین، مهم ترین و تاثیرگذارترین وسیله شما واسه کسب درآمد با اینستاگرامه. پس باید واسه اون یه روش هدف دار درست و حسابی داشته باشین. شاید باورتون نشه، اما تدوین روش هدف دار واسه اینستاگرام به اندازه تدوین روش هدف دار واسه وب سایت اهمیت داره! هرچقدر از تاثیر حیرت انگیز محتوا در موفقیت بازاریابی اینستاگرام  بگم، کم گفته ام. بدیش اینه از وقتی که در بخش سوشیال نوین مشغول به کار شدم، کار و کاسبی های بسیاری رو دیده ام که بر تبلیغات و افزایش دنبال کننده تاکید می کنن و در عین حال هیچ هزینه ای واسه تولید محتوا در اینستاگرام در نظر نمی گیرند. تبلیغات شما ممکنه باعث شه هزاران نفر شما رو ببینن، اما چند نفر حاضرن یه صفحه بی در و پیکر رو فالو کنن؟ تجربه من ثابت کرده که حتی با برگزار کردن مسابقه و اهدای جایزه هم می تونید یه افزایش دنبال کننده فوق العاده داشته باشین، اما اگه محتوای خوب در اختایر کاربر نکذارید، بعد از اون ریزش شدید دنبال کننده رو هم تجربه می کنین. پس اگه به دنبال موفقیت و کسب درآمد با اینستاگرام هستین این ۵ نکته حیاتی واسه تولید محتوا رو از یاد نبرین:

  • خونه تکونی رو از پروفایلتان شروع کنین!

همونطور که بیشتر مردم جهان آرزوی صلح جهانی دارن، من هم آرزوی یه خرد جهانی رو دارم، آرزوی روزی که مردم بفهمن ماه تولدشون مایه افتخار نیس و واسه هیچکی هم مهم نیس! لطفا اطلاعات اضافی رو که در پروفایل خود گذاشته اید، خط بزنین. یه معرفی حرفه ای از خودتون در بیو بذارین که هرکی دید برگ هاش بریزه! اصلا می تونید در بیو شعار برند خود رو بنویسین. حتما پروفایل خود رو به بیزینس پروفایل تغییر بدین. با بیزینس پروفایل می تونید آمار صفحه خود رو ببینین. راه های کسب درآمد از اینستاگرام با بیزینس پروفایل فراوانه. پیشنهاد می کنم اگه در این باره اطلاعات کافی ندارین، حتما راهنمای کامل به کار گیری بیزینس پروفایل اینستاگرام رو بخونین.

  • محتوا باید هدف دار باشه

شما خودتون حاضرید صفحه ای رو در اینستاگرام فالو کنین که روی هوا حرف می زند و هر روز از یه دری سخن می گوید؟ پس یه برنامه آگاهانه داشته باشین. بعد از اینکه هدف هاتون رو تعیین کردین، از بین اونا موضوع دربیارین. مثلا اگه هدف شما آموزش در اینستاگرامه، مشخص کنین که از چه روش هایی این کار رو انجام می بدید. من موضوعات آموزشی نوین رو به ۸ دستۀ

  • گوگل ادوردز
  • بازاریابی محتوا
  • بازاریابی محتوا

  • سئو
  • بازاریابی پیامکی
  • بازاریابی ایمیلی
  • تبلیغات بنری
  • شبکه های اجتماعی

تقسیم کرده ام که همه اونا هم جهت با بازاریابی دیجیتاله. هدف من مشخصه. هدف شما چیجوری؟ می خواهید معروف شید؟ فروش بیشتری داشته باشین؟ یا فقط می خواهید با آدم های بیشتری آشنا شید؟ حالا که فهمیدین که چه مطالبی می خواهید در اینستاگرام خود بذارین، اونا رو دسته بندی کنین.

  • هر چی تخصصی تر بهتر!

واسه کسب درآمد با اینستاگرام باید جوری خودتون رو متخصص نشون بدید که کاربران به صفحه شما اعتماد کنن. لازمه متخصص بودن هم اینه که اطلاعات شما در مورد تخصصتان بالا باشه ،پس همیشه اطلاعاتتون رو به روز نگه دارین. این نکته درباره تموم کسب و کارا صدق می کنه. تعمیرات موبایل، روانشناسی کودک و یا فشن. فقط کافیه که یه نیاز رو در آدمها شناسایی کنین و جواب اون رو در صفحه تون بذارین. در واقع هرچه صفحه شما تخصصی تر باشه، آدمها بیشتر شما رو به همدیگه معرفی می کنن. مثلا ما در یکی از پست های اینستاگرام نوین از کاربران پرسیدیم که در کار و کاسبی آنلاینشان مشکلی دارن؟ تعداد زیادی دایرکت و تماس گرفتیم و به تموم اونا جواب دادیم. این رو هم بگم که مشاوره ما به طور کامل مجانیه.

مشکلی

  • یه تقویم شکست ناپذیر

فرض کنین شما یه صفحه عالی ساخته اید و تموم راه های کسب درآمد از اینستاگرام رو هم رفته اید. فالوورهای شما کم کم دارن تبدیل به مشتری هاتون می شن، اما بدیش اینه مشغله های زندگی باعث می شه کمتر به صفحه خود سر بزنین. مطالب شما روز به روز کمتر می شن. اینجاس که کاربراتون شما رو آنفالو کرده و خیلی سریع از یاد می برند چون دیگه براشون سودی ندارین. بین یه صفحه با ۲۰ پست و یه صفحه دیگه با ۲۰۰ پست شما کدوم رو انتخاب می کنین؟ اون پیجی که فعال تره. چون انرژی بیشتری می گذارد و شاید مطالب بیشتری در اون صفحه پیدا می کنین. حالا خیلی رگباری هم پست نذارین ولی تلاش کنین در هفته دست کم ۳ پست جدید داشته باشین.

شما می تونید از فایل اکسلی که براتون آماده کرده ام استفاده کنین.

دانلود تقویم مح